Список вопросов
Ответ дан

Выплатил кредит Алфа банку в полном объеме и в установленный банком срок согласно графику платежей. Выплаты…

Кредитные карты
22.05.2009 12:02
0
Альфа-Банк
Автор
Тихонов Олег Владимирович
Москва
Выплатил кредит Алфа банку в полном объеме и в установленный банком срок согласно графику платежей. Выплаты производились в среднем за две недели до окончания срока платежей. Вновь срочно понадобились деньги, и я решил продолжить сотрудничество с банком. На следующий день, после оформления заявления на новый кредит, получил SMS-ку, что задолжность по моему предыдущему кредиту составляет 46 копеек, на который уже начислен штраф 600 рублей. Связался с банком, где мне не двусмысленно и настойчиво порекомендовали заплатить 600 рублей и 46 копеек, дабы не испортить себе кредитную историю и не ставить под угрозу получение нового кредита. Ситуация была неприятная, т. к. я занял деньги под этот кредит на обучение своей супруги. Я прибыл в филиал банка, где производил платежи по кредиту и предоставил все чеки и график платежей. Сотрудники филиала согласились, что это ошибка, но решить проблему они не уполномочены. Предоставили бланк для написания претензии, ксерокопировали все квитанции об оплате и объявили, что срок рассмотрения претензии составляет 2 недели. Срок для меня критический. Решил заранее позвонить в отдел возмещения, где мне объявили, что срок рассмотрения составляет 45 суток. Срок для меня неприемлемый. Вынужден был обратиться в другой банк, предварительно оплатив сумму задолжности (46 коп) и штраф 600 руб. Затем поступил звонок из Альфа банка. Сотрудница объявила о положительном решении относительно моего заявления на кредит. В разговоре я сообщил, что в услугах банка не нуждаюсь и клиентом Вашего банка быть более не желаю. (считаю это правомерным с моей стороны, т. к. уверен, что нельзя так поступать с «безупречными клиентами» из за 46 копеек, кот. как оказалось, были начислены ошибочно. (Существует SMS-ка и письменное извинение по этому недоразумению). Сотрудница согласилась и сообщила, что сделает необходимые пометки по поводу моего заявления. Через некоторое время обнаружил письмо из Альфа банка, в котором, по моему убеждению, должно было быть письменное извинение и предложение получить назад переплаченные банку деньги. Но там оказался график платежей по предоставленному кредиту, которым к моменту получения письма я уже якобы пользовался почти три недели. Письменные и устные диалоги с сотрудниками Вашего банка на начальном этапе этой неприятной истории результатов не дал. (в наличие десяток зарегистрированных претензий и писем, а также квитанция о приеме письма с уведомлением на имя Хвесюк Рушана Федоровича). Визит в Московское Общество Защиты прав потребителей дал уверенность в своей правоте и позволил закончить с банком бесполезный диалог. В настоящее время банк закончил перекладывать деньги из одного своего кармана в другой, т. к. деньги кончились. И вот уже более десяти дней продолжается телефонный терроризм. Ну Вы знаете как работает отдел взысканий… На мое предложение подать на меня в суд, одна из сотрудниц Вашего банка пообещала «сначала замучить меня звонками» (конец цитаты. Существует аудиозапись разговора).
Предлагаю два варианта решения выхода из сложившейся ситуации:
1. Т. к. звонки со стороны отдела взыскания не принесут никаких результатов (Платить отказываюсь, так как деньги не брал, за карту и пин-код не расписывался, и, как следствие, кредитом не пользовался. Отказался от предоставления мне кредита до открытия кредитной линии). При этом всегда оплачиваю свои финансовые долговые обязательства и являюсь безупречным клиентом ряда известных банков. На основании вышеизложенного предлагаю Альфа банку подать на меня в суд и на основании действующего законодательства решить эту спорную ситуацию.
2. Предоставить мне письменное объяснение возникшего недоразумения (в извинениях банка не нуждаюсь). Предложить мне один из способов получения назад переплаченных Вашему банку денег
С уважением только к Вам, как к человеку, Тихонов Олег Владимирович

Уважаемый Олег Владимирович,

Вами подписана Анкета-Заявление на получение Персонального кредита в ОАО «Альфа-Банк».
В соответствии с Общими условиями предоставления персонального кредита, Общие условия и Анкета-заявление, подписанная Клиентом, составляют оферту Клиента Банку. Банк может акцептовать указанную оферту путем зачисления суммы Кредита на Текущий счет Клиента. Соглашение о кредитовании считается заключенным с даты зачисления суммы Кредита на Текущий счет.
08.09.2007 на Ваше имя Банком открыт текущий счет, на который, зачислена, заявленная Вами в Анкете-заявлении сумма.

Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 24%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 23.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 23.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 22.8%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны...
Альфа-Банк

Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью

26.04.2019 Кредитные карты
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке...
Альфа-Банк

Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью

15.02.2019 Кредитные карты
Добрый день!
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Альфа-Банк

Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью

23.12.2018 Кредитные карты
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа...
Альфа-Банк

Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью

16.12.2018 Кредитные карты
Здравствуйте!
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Альфа-Банк

Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью

25.06.2017 Кредитные карты
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним...
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью

25.01.2017 Кредитные карты
Добрый день!

Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Альфа-Банк

Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью

10.09.2015 Кредитные карты
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была...
Альфа-Банк

В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью

29.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте !Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга ? Так как меня...
Альфа-Банк

Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью

26.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него...
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью

10.12.2014 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не выдают третий транш
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу оказать содействие в данной ситуации, так как не знаю как дальше быть. Мною взята ипотека под с... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Запрос по процедуре
ВТБ

Решением Арбитражного суда Республики Коми (далее по тексту – суд) от 07.09.2023 по делу № А29- 6728/2023 Беликов А... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Здравствуйте.Прошу помочь в проблеме с повышением процентной ставки за автокредит.
Совкомбанк

Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Пригласи друга, перевод номера на т-мобайл
Т-Банк

Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Приведи друга ,сколько?
Альфа-Банк

Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
прошу закрывать карта мир
Банк ДОМ.РФ

помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание
Разблокировка кары!!!!
Т-Банк

Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью

22.12.2024 Переводы и платежи
Руководитель отдела Сбербанка по работе с физ. лицами, 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Орджоникидзе, 21
Сбербанк

Проверили? Вернулись ? Читать полностью

22.12.2024 Обслуживание