5
Здравствуйте. Сбербанк России продолжает «радовать». Мне понадобилось срочно завести сберкнижку, чтобы на неё перечисляли деньги. Так как уже привык пользоваться дистанционным обслуживанием решил узнать, что надо, чтобы моя книжка виделась в «сбер-онлайне». Оказалось, что ничего сложного, надо заключить Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). В одном из отделений Сбербанка я обрисовал ситуацию и мне ответили, что раз вы уже пользуетесь услугой «Сбербанк ОнЛ@йн», то автоматически увидете там и свою сберкнижку. Получив книжку и выждав для верности пару дней я вошёл в «Сбербанк ОнЛ@йн» и почему-то был не сильно удивлён не увидев её там. Решил позвонить на горячую линию, где мне ответили, что хоть у меня и есть карта и есть доступ к онлайн услугам, но не заключён УДБО. Не сильно расстроившись я поехал в Доп.офис № 5230/0741 г. Минеральные Воды. Попал я к менеджеру Веретенниковой Анастасии, которая с ходу начала меня поучать говоря, что название Универсальный договор банковского обслуживания это не правильно, а правильно просто Договор банковского обслуживания. Разобравшись, что суть названия не важна мы занялись, что называется «нашими баранами». Оказалось, что наличие кредитной карты (а именно такая у меня была) не достаточно для УДБО. На мой вопрос «отказывается ли она заключать со мной договор?» мне были небрежно брошены документы со словами, что я должен сначала открыть дебетовую карту (ждать которую 2 недели). В общем, два похода в отделения Сбербанка и один звонок на горячую линию оказались холостыми. А теперь самое главное. Придя домой я вошёл в интернет и обнаружил вот это:
Обязательным условием УДБО является наличие у клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка России, выпущенной к счету в рублях Российской Федерации. При отсутствии у клиента на момент заключения договора указанной карты клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта Сбербанк-Maestro «Momentum» без взимания платы за обслуживание карты. В дальнейшем ее можно будет заменить на международную банковскую карту другого вида.
В очередной раз сотрудники старейшего банка России оказались профессионально не пригодны. Когда наконец в «Сбере» будут решать проблемы клиентов, а не отфутболивать их. Мне придётся в третий раз посетить отделение Сбербанка и потратить своё время.
Прошу разобраться и наказать Веретенникову Анастасию, а так же сообщить о результатах.
Добрый день!
Сожалею, что Вы столкнулись с некорректным поведением сотрудника банка. Действительно, обязательным условием при заключении Универсального договора банковского обслуживания необходимо наличие основной дебетовой международной карты нашего банка. Однако, как Вы правильно заметили, менеджер должна была предложить альтернативу в виде карты моментальной выдачи Momentum.
Я рекомендую Вам оставить обращение о случившемся на официальном сайте нашего банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru, это поможет нам подробно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите в обращении ваши ФИО, адрес или номер отделения, в котором произошла данная ситуация, дату и примерное время, ФИО сотрудников, к которым Вы обращались, а также подробное описание случившегося.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью