4
Елена, здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с моим кредитом. С начала апреля меня атакуют звонками сотрудника Вашего банка с требованием оплатить просроченную задолженность. Таковая имела место в 2011 году, был начислен штраф в 2000 р. за разовое опоздание платежа на день. Никто по этому вопросу меня до сих пор ни разу не беспокоил. Все это время кредит имел в интернет-банке статус «не погашен», но в апреле с. г. неожиданно изменился на «просрочен». Платежи все это время вносились в срок.
Не добившись внятного объяснения ни в офисе банка, ни по телефону горячей линии, ни в отделе списания задолженности в апреле я обратился в банк с заявлением с просьбой разобраться в ситуации, списать задолженность и прекратить звонки. Но ничего не изменилось. Необходимая сумма была мной внесена в апреле с. г. на счет с расчетом, чтобы списался не только ежемесячный платеж, но и штрафные санкции. Дата очередного платежа в 7 503 руб. у меня была 5 мая, в этот же день деньги были внесены в кассу банка. Но при этом просроченная задолженность увеличились сразу на 7 тысяч рублей. И на данный момент составляет вместе с санкциями 13 739 рублей (был добавлен штраф еще 1000 р). Но при этом на счете имеются средства в размере 13 578 руб. Почему их никто не списывает? Что нужно, чтобы своевременно списывать платежи? Просьба, разберитесь.
Добрый день! Позвольте с Вами не согласиться с тем, что штрафные санкции по Договору от 05.07.2010 г. начислены по вине Банка:
1) в г. Казань расположено 2 банкомата Банка на прием наличных;
2) оплату кредита без комиссии Клиент может произвести с помощью карты заранее не только через банкомат, но и через кассу офиса Банка;
3) несвоевременно Вами оплачены ежемесячные платежи на даты 06.09.2010 г. и 07.02.2011 г., которые не предшествовали праздничным дням.
Штрафные санкции, начисленные за пропуски платежей, должны быть оплачены не позднее даты последнего платежа.
Нами проведены мероприятия: 1) по списанию со счета Договора денежных средств в счет погашения ежемесячного платежа, который приходился на 05.05.2014 г., а также отменен штраф, начисленный на указанную дату; 2) по исключению сделки из работы сотрудников по взысканию задолженности. Также в течение 10 дней Банком будет направлен запрос на внесение изменений в Вашу кредитную историю в части своевременного погашения задолженности по Договору в период с 01.04.2014 г. по 14.05.2014 г.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью