9
22 февраля 2013 года я пришел в ОТП Банк, ОАО Омский филиал который расположен по адресу: ул. Степанца 10\4 (3 этаж) для того, чтобы досрочно погасить имеющийся кредит. Прошел в кабинет № 1, где мне сказали, что для досрочного погашения кредита мне нужно написать заявление. Взяв образец, я сел писать заявление на досрочное погашение кредита, но не зная точную сумму досрочного погашения, я обратился к сотруднику кредитного отдела в кааб. № 1 который мне и сказал писать заявление. Узнав точную сумму 169398руб.(сто шестьдесят девять тысяч триста девяносто восемь рублей 00 коп.) я вписал ее в заявление, и передал сотруднику кредитного отдела, после чего мне выдали какой-то номерок и сказали проследовать в кассу. В кассе мне назвали еще раз сумму, которую я внес. Взял чек и радостный пошел домой, забыв про этот кредит. Все бы ни чего, пока я не оставил заявку на очередной кредит на сайте ОТП банка.
27 января 2014 года мне перезвонили с кал центра и сообщили о том, что не могут одобрить нужную мне сумму, так как у меня есть непогашенный кредит в ОТП банке. Да, речь шла именно об этом кредите, который я досрочно погасил. Спросив, как такое могло произойти, мне сказали приехать в ОТП Банк, ОАО Омский филиал, в котором я писал заявление. Где я узнал о том, что я, якобы, не писал ни какого заявления (да как такое могло произойти, если я сумму досрочного погашения кредита узнал от сотрудника кредитного отдела, во время написания заявления на досрочное погашение и она же передала документы в кассу. В этом отделении всегда так и делается). В тот же день, 27 января 2014 года я написал претензию банку с просьбой разобраться, и передал в кредитный отдел. Так и не дождавшись никакого ответа, 12 мая 2014 года (спустя почти 4 месяца) я пришел сам в это отделение и потребовал ответа. Управляющая отделением Куницкая Т. Г. ОТП Банка ОАО Омский филиал, находящегося по адресу ул. Степанца 10\4 кому-то позвонила и уже через 20 минут по факсу пришел ответ на мою претензию на которой стояла дата 28 марта 2014 года (оперативно работает народ). Прочитав претензию, в которой написано, что заявления нет, я попросил объяснить Куницкую Т. Г. как это понимать и кто теперь будет платить набежавшие проценты, в сумме 38673 рубля, на что Куницкая Т. Г. ответила: «Копии ведь у тебя нет, значит ничего не докажешь, хочешь иди в суд, но заплатить ты все равно обязан и никакой суд тебе не поможет». Я спросил: «А что, если не взять копию, а вы специально порвете заявление, то человек ничего не докажет, а вы будете правы??? Она ответила: «ДА». Вроде бы как сами виноваты, в том,что не берете копию заявления, хотя они и не говорят о том, что нужно её брать. Получается, что банк может поступить так с любым клиентом…? Далее я сказал, что берите и высчитывайте эти деньги с сотрудника кредитного отдела, который не передал заявление(как это уже не однократно было в данном банке) на что Куницкая Т. Г. сказала: «У меня тут 200 сотрудников и я не знаю, кто работал в тот день и не нужно выдумывать ничего, а нужно просто пойти и заплатить 38 тыс. рублей».
Я ВАС прошу разобраться в этом деле. Почему
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью