Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Оксана. Мне ответили лишь только после недельного ожидания и напоминаний по...

14.05.2014 17:49
13

Уважаемая Оксана.

Мне ответили лишь только после недельного ожидания и напоминаний по электронной почте.
Вопрос задан 8 мая, ответ получен 14 мая.
Благодарю, за ваш ответ.

Информирую, что при открытии карты, мной был указан номер телефона +7*******508.
Банк неоднократно связывался со мной по этому номеру телефона. Также, при открытии карты на этот номер было подключено смс-информирование. Смс о совершенных платежах и динамические коды 3-D Secure приходили исправно.

Позже, мной, устно, по телефону, был изменен номер телефона, для контактов и для смс-информирования.
Специалист заверил, что телефонного звонка для изменения номера телефона достаточно.
Письменное заявление необходимо лишь для изменения адреса.

Только что, я опять звонил в справочно-информационный центр Банка.
Меня заверили, что в моих персональных данных указан номер +48*******80.
И для контактов и для смс-информирования.
Все разговоры записываются, проверьте запись.

Будьте так любезны, пришлите мне на электронную почту копии документов, где я якобы указал номер телефона +7*******505, который никогда мне не принадлежал.
Думаю, после этого будет все предельно ясно.
Спасибо.

P.S. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, Банк начинает лгать и «выкручиваться».
Очень неприятно.

Добрый день!

По Вашему обращению проводится проверка, ответ будет предоставлен на адрес электронной почты после получения результатов.

Эксперт

Мелик-Саркисян Юлия
Мелик-Саркисян Юлия
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, Уважаемые новые партнёры.
Я брал ипотечный кредит в ДЖИ МАНИ БАНКЕ. В договоре с...
СМП Банк

Добрый день, Уважаемые новые партнёры.Я брал ипотечный кредит в ДЖИ МАНИ БАНКЕ. В договоре с данным банком ес... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера в отделении Мособлбанка мне отказались выдать сумму вклада (заявление на...
СМП Банк

Здравствуйте! Вчера в отделении Мособлбанка мне отказались выдать сумму вклада (заявление на досрочное закрыт... Читать полностью

Добрый день!
В апреле при помощи карты СМП-банка приобрел билеты на сайте иностранной авиакомпании...
СМП Банк

Добрый день!В апреле при помощи карты СМП-банка приобрел билеты на сайте иностранной авиакомпании за валюту.... Читать полностью

КУДА ДЕЛСЯ СМП БАНК?
Воскресенье 18 мая 2014 18-23 МСК, пытаюсь войти в интернет банк smponbak.ru...
СМП Банк

КУДА ДЕЛСЯ СМП БАНК?Воскресенье 18 мая 2014 18—23 МСК, пытаюсь войти в интернет банк smponbak.ru &mdash... Читать полностью

16 мая пыталась в отделении банка на пр.Мира 85 получить такс фри по системе Vat Advanced, причем...
СМП Банк

16 мая пыталась в отделении банка на пр. Мира 85 получить такс фри по системе Vat Advanced, причем именно тако... Читать полностью

Добрый день. подскажите пожалуйста, как связаться со специалистом СБ Вашего банка?
СМП Банк

Добрый день. подскажите пожалуйста, как связаться со специалистом СБ Вашего банка? Читать полностью

Здравствуйте.
Проценты по вкладам за расчетный период начисляются на минимальный или средний...
СМП Банк

Здравствуйте.Проценты по вкладам за расчетный период начисляются на минимальный или средний остаток?Как можно получ... Читать полностью

В отношении вашего банка были применены санкции, и теперь в большинстве мест картой невозможно...
СМП Банк

В отношении вашего банка были применены санкции, и теперь в большинстве мест картой невозможно расплатиться.... Читать полностью

Уважаемая Оксана.

Прошла неделя, с того момента, как я задал вопрос.
(Всё таки рубрика...
СМП Банк

Уважаемая Оксана.Прошла неделя, с того момента, как я задал вопрос.(Всё таки рубрика называется «Горяча... Читать полностью

Здравствуйте!В связи с последними жесткими и несправедливыми санкциями в отношении банка,интересует...
СМП Банк

Здравствуйте!В связи с последними жесткими и несправедливыми санкциями в отношении банка,интересует следующее... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вклад
СМП Банк

При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?)  Читать полностью

Пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519
СМП Банк

Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью

Кредит или рефинансирование
СМП Банк

Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью

Кредитный доктор
СМП Банк

У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Как удалить мой номер из вашей базы?
СМП Банк

Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью

подтверждение оплат по договору
СМП Банк

Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью

оформление карты мир ржд бонус
СМП Банк

Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью

Внутрибанковские валютные переводы
СМП Банк

Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не зачли мой отзыв?

Почему не зачли мой отзыв?  Читать полностью

Вознаграждение за карту

17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью

Звонят и спрашивают не известного мне человека
Т-Банк

Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не открывается брокерский счёт
ВТБ

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Почему у вас засчитываются просрочки?
Совкомбанк

ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью

ОСАГО мотоцикл г.н. 0499 АЕ 81

как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью

Почему мне не приходят деньги за отзыв если модератор его проверил
Альфа-Банк

Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли  Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как отменить рассылку и предложения от банки ру? Полностью закрыть свой аккаунт

Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью

Банк обманывает с кэшбэком и не выплачивает акционный кэшбэк
Т-Банк

10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью

Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью