2
Ужасное отношение к клиентам, халатность! Я взяла кредит на свое имя. Сегодня(19/05/2014) мой муж заплатил по кредиту, банкомат не дал чек, сотрудники банка отказались давать подтверждение платежа! Это первое, дальше сюрпризов больше оказалось.
В этот же день мне пришлось ехать в отделение банка, чтобы взять выписку, т. к. чека нет и непонятно, поступили ли деньги на мой счет. Прождав час в очереди, выписку мне не дали, т. к. она стоит 150 руб. Во всех банках эта информация бесплатная и полная! Отправили в интернет банк, чтобы я там смотрела информацию. В интернет банке нельзя сделать выписку по счету за весь период, только за 3 месяца, хотя мне обещали полную информацию, я плачу по кредиту уже 6 месяцев! И, напоследок, оказалось, что кредит мне выдали по один данным, а банке данные другие! Старые фамилия и паспортные данные! Я поинтересовалась, как такое могло произойти, я плачу кредит, по сути, на другого человека?! Которого не существует! На что сотрудник попросил меня принести свидетельство о регистрации брака, чтобы она внесла новые данные! Почему я должна
Уважаемый Клиент!
Нам искренне жаль за доставленные Вам неудобства. Позволим прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Информация по счетам и картам Клиента является конфиденциальной и третьим лицам не предоставляется. В связи с чем, Вашему супругу было правомерно отказано в получении информации о поступлении денежных средств на Ваш счет. Дополнительно хотим заметить, что перед внесением денежных средств, на экране терминала всегда выводится информация о невозможности предоставления чека, в случае отсутствия бумаги.
Так как выписка по счетам за период более трех месяцев в отделении предоставляется с удержанием комиссии, сотрудник Банка рекомендовал Вам ознакомиться с ней через Интернет Банк. Обращаем Ваше внимание, что выписка по счету в Интернет Банке предоставляется за период до 2 лет. В разделе выписка по счетам Интернет Банка, необходимо указать интересующий Вас период или выбрать уже имеющейся (месяц, квартал, год)
В будущем, для получения подтверждения поступления денежных средств на счет, рекомендуем Вам обращаться в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру 8 800-200-000 или Интернет Банк «Альфа-Клик».
Для того чтобы мы могли разобраться с Вашими данными касательно смены фамилии, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
-Ваше полное ФИО;
-дату рождения;
-прежнюю фамилию.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью