3
Меня зовут Екатерина. Сегодня утром (14.06.2014) решила проверить баланс дебетовой карты в сбербанке онлайн, т. к. скоро платить ипотеку и к моему удивлению обнаружила что все деньги с моей карты были списаны 13.06 в пять платежей на общую сумму 22800 руб. Три платежа ушло на мой бывший телефон которым я не пользуюсь уже больше пяти лет (вспомнила я его только когда нашла договор на карту), ещё один платёж на номер мтс, который мне никогда не принадлежал и ещё один на
Опомнившись я спросила может она мне это объяснит,ведь рекламу и рассылку они мне не забывают присылать. В общем после долгих объяснений я всё таки получила бланк заявления, заполнила, и отдала операционисту. На все мои вопросы девушка растеряно смотрела на меня и отвечала только «я не знаю, начальник будет во вторник». Выписку для полиции мне тоже не дали т. к. карта открыта в другом городе (не понимаю для чего тогда филиалы на каждом углу открывать, если всё равно концов не найти), мне пришлось самой её заказывать через сбербанк онлайн. В общем домой я пришла в полной уверенности что никто мои деньги не вернёт. В полиции моё заявление тоже приняли, но опер сразу сказал, что даже если банк найдёт свою ошибку он очень редко это признаёт, выводы он видимо сделал из опыта. А ещё поведал что с притензиями на сбербанк сталкивается почти каждый день. А теперь прошу объяснить мне где мои деньги и почему они были списаны без смс уведомлений?????? И приведите мне хоть один довод, какого х… я должна хранить свои средства на ваших счетах? У меня просто волосы дыбом встают когда я понимаю что мне ещё ипотеку 20 лет платить, а ведь это наверняка не последний косяк в моей жизни связанный со сбером. Хочу добавить что я одинокая мама двоих малышей, работающая на двух работах для того чтобы нам было где жить. Спасибо наш любимый банк что заботитесь о наших сбережениях!!! Спасибо за внимание! Надеюсь на ответ!
Здравствуйте, Екатерина!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В рамках горячей линии ответ о причине списаний и отсутствии СМС-уведомлений о них не может быть предоставлен, так как он требует обращения к персональным данным.
Все необходимые меры Вы уже приняли. На основании Вашего заявления банк проведет проверку и предоставит Вам обоснованный ответ о возможности возврата денежных средств. На данный момент заявление находится на рассмотрении. Срок предоставления ответа, как правило, составляет от 5 до 25 рабочих дней.
Хочу отметить, что наш банк рекомендует при смене номера мобильного телефона отключать услугу Мобильный банк от старого номера. Это позволяет предотвратить несанкционированный доступ к Вашим средствам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью