0
Доброго времени суток)
У меня 2 вопроса к банку по кредитной карте.
1.Подскажите,что за заблокированные средства висят в альфа клике? Хотя они успешно прошли и баланс изменился.
Но висит: Заблокированные средства:19.000 HOLD
2.И вопрос по поводу снятия наличных с кредитной карты:
Картой пользуюсь 3 месяца и 2 дня,долг погашен в срок,просрочек нет.
Хотел снять наличные на 110.000,так оказывается установлен лимит на 60.000 в месяц с учетом % за снятие,хотя на сайте банка указано,что если прошло более 3 месяцев и нет просрочек,то лимит не ограничен. В поддержке даже сумму лимита не назвали,все искать пришлось.
Сегодня звонил в банк,сказали,что лимит отменяют выборочно,если пришло смс от банка. А где об этом сказано в правилах и тарифах банка?
В пункте о снятии наличных не сказано,что банк решает выборочно отменить лимит или ограничить на снятие,а в поддержке говорят иное.
Спасибо
Уважаемый Клиент,
благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком.
Позвольте заметить, что при совершении расходной операции с использованием пластиковой карты, в Банк поступает авторизационный запрос. Операция будет одобрена или отклонена Банком в зависимости от результата проверки данных, которые проверяются при совершении операции по карте (достаточность средств на счете, статус и срок действия карты, доступные лимиты проведения операций и т. д.).
При успешной авторизации сумма блокируется. Если в течение 9 календарных дней поступает подтверждение на списание (слип, чек и т. д.), сумма списывается, если нет — блокировка снимается, и остаток увеличивается на указанную сумму.
До момента списания операции отображаются как неподтвержденные (hold).
Также, при снятии наличных денежных средств со счета кредитной карты в банкоматах Альфа — Банка и банкоматах сторонних банков устанавливается лимит на снятие наличных в зависимости от категории кредитной карты в соответствии с Тарифами Банка, которые представлены на сайте http://alfabank.ru/retail/tariffs/:
— по картам Classic/Standard — $2 000, 60 000 рублей, 1500 евро в месяц,
— по картам Gold — $4 000, 120 000 рублей, 3 000 евро в месяц,
— по картам Platinum — $6 700, 200 000 рублей, 5 000 евро.
Лимиты на выдачу наличных денежных средств со счета кредитной карты не устанавливаются при условии использования Кредитной карты для проведения операций по счету кредитной карты в течение не менее 3 (трех) месяцев до указанной даты и далее, погашения не менее 3 (трех) минимальных платежей, а также отсутствия фактов возникновения просроченной задолженности.
Для того чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru:
— ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона,
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Спасибо.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью
Я оставил отзыв его подтвердили а когда теперь этот бонус придет просто оставил отзыв а бонуса нет Читать полностью
я недовльна! Забыла, что есть подписка, списали 299руб, на утро обнаружила только. Написала в поддержк, подписку от... Читать полностью
Сколько ожидать? Какие примерные сроки решения? Читать полностью
Здравствуйте, я заказала дебетовую карту на вашем сайте и получила через курьера. Карта Газпромбанка, с участием в... Читать полностью
Здравствуйте! Как я могу удалить отзыв оставленный ранее Читать полностью
Обе карты-это у меня 2 карты Сбер, а карта, на которую пришел перевод, активна Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью