27
Добрый день, Наталья! Я уже обращалась к вам на горячую линию 16.01 и 21.01 2014 года по вопросу продления страховки на автомобиль, который не будет использоваться в течение 6 месяцев.
В вопросе также содержалась информация, не предназначенная для размещения на сайте. Вы ответили: Ваш вопрос был направлен в профильное подразделение банка. По результатам получения ответа мы Вас оповестим по адресу электронной почты. Подразделение Банка, в которое был перенаправлен мой вопрос, действительно разобралось с нашей проблемой, но как!!! Прошу Вас ответить, правы ли сотрудники филиала № 2351 ВТБ-24?
Здравствуйте!
Ответ на вопрос касательно продления полиса КАСКО Вам был предоставлен.
Касательно консультации, предоставленной сотрудником офиса, сообщаем, что после уточнения цели Вашего визита сотрудник рекомендовал Вам для уточнения информации по оплате и дальнейших действий обратиться в Отдел по работе с просроченными активами, что Вы и сделали.
Сотрудник Отдела по работе с просроченными активами предоставил Вам полную консультацию о дальнейших действиях в сложившейся ситуации, а именно при наличии справки о смерти погасить кредит и соответственно расторгнуть Кредитный договор, исключив тем самым начисление процентов. В свою очередь банк на момент погашения отменит все начисленные пени. При этом получить ПТС сможет наследник или уполномоченное им в соответствии с законодательством доверенное лицо или попечитель.
Стоит отметить, что при общении с Управляющим филиала до Вашего сведения была доведена информация о сумме задолженности и необходимости ее погашения в ближайшее время, т. к. сумма для полного досрочного погашения рассчитывается не на дату обращения, а на дату заявленную для досрочного погашения и при наличии денежных средств на день погашения.
Предоставление Свидетельства о смерти Заемщика требовалось именно для досрочного погашения кредита третьим лицом, в связи с тем, что заявление может оформить только сам заемщик или уполномоченное им в законном порядке доверенное лицо.
Таким образом, сотрудниками банка была предоставлена корректная консультация относительно осуществления полного погашения кредита и получения ПТС.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
У меня попросили снова документы мои. я их скинул что хотят увидеть там нового я не знаю. У меня маленький ребенок... Читать полностью
Как посмореть, какие на мне кредиты??? Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью