28
Добрый день, Наталья! Я уже обращалась к вам на горячую линию 16.01 и 21.01 2014 года по вопросу продления страховки на автомобиль, который не будет использоваться в течение 6 месяцев.
В вопросе также содержалась информация, не предназначенная для размещения на сайте. Вы ответили: Ваш вопрос был направлен в профильное подразделение банка. По результатам получения ответа мы Вас оповестим по адресу электронной почты. Подразделение Банка, в которое был перенаправлен мой вопрос, действительно разобралось с нашей проблемой, но как!!! Прошу Вас ответить, правы ли сотрудники филиала № 2351 ВТБ-24?
Здравствуйте!
Ответ на вопрос касательно продления полиса КАСКО Вам был предоставлен.
Касательно консультации, предоставленной сотрудником офиса, сообщаем, что после уточнения цели Вашего визита сотрудник рекомендовал Вам для уточнения информации по оплате и дальнейших действий обратиться в Отдел по работе с просроченными активами, что Вы и сделали.
Сотрудник Отдела по работе с просроченными активами предоставил Вам полную консультацию о дальнейших действиях в сложившейся ситуации, а именно при наличии справки о смерти погасить кредит и соответственно расторгнуть Кредитный договор, исключив тем самым начисление процентов. В свою очередь банк на момент погашения отменит все начисленные пени. При этом получить ПТС сможет наследник или уполномоченное им в соответствии с законодательством доверенное лицо или попечитель.
Стоит отметить, что при общении с Управляющим филиала до Вашего сведения была доведена информация о сумме задолженности и необходимости ее погашения в ближайшее время, т. к. сумма для полного досрочного погашения рассчитывается не на дату обращения, а на дату заявленную для досрочного погашения и при наличии денежных средств на день погашения.
Предоставление Свидетельства о смерти Заемщика требовалось именно для досрочного погашения кредита третьим лицом, в связи с тем, что заявление может оформить только сам заемщик или уполномоченное им в законном порядке доверенное лицо.
Таким образом, сотрудниками банка была предоставлена корректная консультация относительно осуществления полного погашения кредита и получения ПТС.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Кристина, здравствуйте!Меня зовут Любовь, у меня к Вам следующий вопрос:Видела несколько сообщений от Вас о том, чт... Читать полностью
Пожалуй, самый нелояльный банк в отношении клиентов. Обратилась в Банк за предоставлением кредитных каникул согласн... Читать полностью
Такой негативный опыт впервые за мои пенсионные годы! Периодически размещаю вклады то в Сбербанке, то в ВТБ. Не бы... Читать полностью
Здравствуйте я сегодня подал заявку на обновления паспортных данных в отделении ВТБ банка в течении какого времени... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера мне 5 апреля был совершён перевод на сберкарту. В 08.30.как долго мне его ожидать? На квитанции... Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Папа призван по мобилизации и находится на сво, у него заблокировали карту, доступа к номеру телефона нет, у них не... Читать полностью
Ваши псевдобезопасники хот чуток бы с тервером, с криптографией познакомились. С введенными изменениями вход в онла... Читать полностью
можно ли оформить и полухорошо тогда, физ лицочить карту ВТБ в 14 без участия родителей? Читать полностью
Здравствуйте. 13 апреля я то ли потеряла карту, то ли у меня ее украли - с этим разбирается полиция. Кто-то потрати... Читать полностью
13.01.2025 года Общество с ограниченной ответственностью «НИВЕЛИР» ликвидировано.У общества в АО «Альфа Банк» откры... Читать полностью
Кристина, ознакомьтесь с данным отзывом-претензией https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12254811/К... Читать полностью
а если написать обязательство, не откроют? Читать полностью
Альфа Банк без моего согласия подключил платную услугу и списал за неё деньги, также без моего на то согласия. В да... Читать полностью
Добрый день, снова нет ответа, уже более месяца жду обратной связи Читать полностью
заказала дебетовую карту, сегодня поняла, что не нуждаюсь в ней и хочу отменить заказ Читать полностью
Здравствуйте. Обнаружил, что в случае отключения от онлайн обслуживания даже при условии критической ситуации нет в... Читать полностью
05.04.2025. приобрёл промокод СберПрайм в М.Видео на 6 месяцев. Система Сбер его не принимает. Составил обращение,... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 16.04.2025г. закончился срок вклада "Зимняя выгода с Халвой" (22,6%) Пролонгируется ли он? И... Читать полностью