0
Здравствуйте!
27 мая я опубликовал вопрос в народном рейтинге, но ответ не получил. Дублирую сообщение:
В отчете по моей кредитной карте Visa Gold «Аэрофлот» за апрель мес. указано, что мною совершены расходные операции в торговых точках на сумму 143 738.49 руб. и за эти операции мне начислено 6375 миль «Аэрофлот-Бонус». По сумме моих расходов должно быть начислено несколько большее количество миль — 7186 (расчет исходя из 1,5 миль за 30 руб., потраченных в ТСП). Операции снятия наличных не учитываю. В выписке таковые имеются, хотя реально наличные денежные средства я не снимал. Вероятно осуществлял платежи в точках, которые проводят операции как снятие наличных.
Сегодня в ±22:34 я позвонил в контакт-центр банка с целью уточнить, по каким расходным операциям мне не были начислены бонусные мили, а также узнать какие операции из моего списка банк расценил как снятие наличных. Молодой человек по имени Игорь (его личный номер: 74124) рекомендовал мне обратиться непосредственно в Аэрофлот, т. к. якобы авиакомпания начисляет бонусные мили по операциям, список которых ей передает банк по каждой карте. Мы разговаривали примерно 20 мин. в течение которых я пытался донести оператору то, что такого принципа начисления быть не может и именно банк рассчитывает количество бонусов и затем направляет эту информацию в «Аэрофлот-Бонус». Выслушав мои доводы оператор несколько раз отсоединялся для консультаций и возвращался все с тем же ответом — банк ничего не рассчитывает, а лишь направляет выписки в Аэрофлот и авиакомпания сама решает, по каким расходным операциям начислять бонусные мили.
Скажите, пожалуйста, каким образом я могу идентифицировать операции, по которым мне не были начислены бонусные мили, а также операции, которые банк обработал как снятие наличных.
Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, Виталий!
Безналичные операции, операции оплаты товаров и услуг, могут отражаться только как операции оплаты. Вы можете идентифицировать и операции оплаты и операции снятия наличных в выписке по карте. Действительно, банк рассчитывает мили по операциям, затем отправляет отчет в Аэрофлот. Если Вы не согласны с количеством начисленных миль, рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите количество миль по Вашим расчётам, укажите Ваши ФИО, контактные данные. Специалисты проведут анализ операций и предоставят Вам официальный ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью
Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Раубе Игорь Станиславович Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью