32
Прошу дать разъяснение по операциям кредитной карты, в связи с тем, что обратившись в отделение банка мне так и не смогли дать пояснения на протяжении 1,5 часов.
Обращение в банк было по причине того, что проверив через СБОЛ состояние счета, я обнаружила сумму задолженности по кредитной карте в размере 408,07 руб. Я понимаю, что оставшаяся часть суммы была переведена на карту позже окончания льготного периода и по ней будет насчитан процент за пользование кредитом. Но прошу тогда объяснить с какой именно суммы, за какой период и по какой процентной ставке были произведены расчеты по карте. От куда появилась сумма задолженности в размере 408,07 рублей? На сумму %% по кредиту (исходя из расчетов по ставке 17,9% годовых) она не похожа.
SMS уведомление приходившее по счету данной карты 05.06: Остаток общей задолженности по отчету 26060,00 руб. Обязательный платеж 1303,00 руб. Срок оплаты до
Мои операции по карте:
07.05.14 покупка на сумму 26060,00 руб. VE**AS
06.06.14 покупка на сумму 475,00 руб. BE*** **YK
08.06.14 в 18:38 операция зачисления на сумму 20000,00 руб. SBOL
13.06.14 в 14:33 операция зачисления на сумму 6535,00 руб. SBOL
Первоначально в отделении банка мне сообщили, что 408,07 руб — это списание банком за торговую операцию «бе*** **ык» на сумму 475,00 руб. Я возмутилась тому, что на каком основании, когда расплачиваюсь по терминалу в продовольственном магазине, с меня банк снимает почти такую же сумму дополнительно.
При дальнейшем разбирательстве эту версию опровергли и сказали, что это % просрочки по кредиту, но из отчета не видно, чтобы была просрочка по кредиту. Есть только часть суммы, которая не попала в льготный беспроцентный период, но расчет %% по оставшейся сумме также не совпадает с годовой процентной ставкой — 17,9% годовых.
В связи с тем, что я не смогла получить объяснения от куда взялась именно такая сумма задолженности, решила обратиться к вам за данным разъяснением.
Считаю, что имею право на получение данной информации, т. к. или я не совсем правильно понимаю в какие сроки осуществлять платежи по возврату денежных средств, в размере каких сумм, и по какой процентной ставке будет осуществляться пользование кредитованием. Или, в данном случае, неверно отражена сумма задолженности.
Ответ прошу направить по электронной почте
Ирина, добрый день!
Льготный период — это период, в течение которого не начисляются проценты за пользование кредитными средствами по операциям, совершенным в торгово-сервисных сетях. По кредитной карте устанавливается определённая фиксированная дата, в которую формируется отчет по всем торговым операциям — дата отчета (30 календарных дней). Льготный период действует с момента совершения операции до даты отчета и еще 20 календарных дней после даты отчета, т. е. максимальный срок льготного периода составляет 50 календарных дней. Для того чтобы попасть в льготный период и не платить проценты нужно произвести полное погашение общей суммы задолженности не позднее даты платежа, указанной в отчете по карте. Так как для анализа операций по Вашей карте необходимы личные данные, то я рекомендую Вам обратится в контактный центр банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. После идентификации Вас как владельца карты Вам будет предоставлена интересующая информация. Если Вы не согласны с начисленными процентами, то необходимо написать заявление на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств а отключили только продление подписки Читать полностью
В течении какого времени поступит ответ??? Прошу дать развернутый ответ! Читать полностью
открыл зарплатную карту 10 дней назад; до сих пор не могу ею пользоваться, банк отклоняет все переводы. в отделении... Читать полностью
Здравствуйте.Разместил отзыв, касаемо обслуживания в онлайн чате.По вознаграждению есть недопонимание.Пожалуйста, о... Читать полностью
Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью
Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09.11.2024... Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью