34
Прошу дать разъяснение по операциям кредитной карты, в связи с тем, что обратившись в отделение банка мне так и не смогли дать пояснения на протяжении 1,5 часов.
Обращение в банк было по причине того, что проверив через СБОЛ состояние счета, я обнаружила сумму задолженности по кредитной карте в размере 408,07 руб. Я понимаю, что оставшаяся часть суммы была переведена на карту позже окончания льготного периода и по ней будет насчитан процент за пользование кредитом. Но прошу тогда объяснить с какой именно суммы, за какой период и по какой процентной ставке были произведены расчеты по карте. От куда появилась сумма задолженности в размере 408,07 рублей? На сумму %% по кредиту (исходя из расчетов по ставке 17,9% годовых) она не похожа.
SMS уведомление приходившее по счету данной карты 05.06: Остаток общей задолженности по отчету 26060,00 руб. Обязательный платеж 1303,00 руб. Срок оплаты до
Мои операции по карте:
07.05.14 покупка на сумму 26060,00 руб. VE**AS
06.06.14 покупка на сумму 475,00 руб. BE*** **YK
08.06.14 в 18:38 операция зачисления на сумму 20000,00 руб. SBOL
13.06.14 в 14:33 операция зачисления на сумму 6535,00 руб. SBOL
Первоначально в отделении банка мне сообщили, что 408,07 руб — это списание банком за торговую операцию «бе*** **ык» на сумму 475,00 руб. Я возмутилась тому, что на каком основании, когда расплачиваюсь по терминалу в продовольственном магазине, с меня банк снимает почти такую же сумму дополнительно.
При дальнейшем разбирательстве эту версию опровергли и сказали, что это % просрочки по кредиту, но из отчета не видно, чтобы была просрочка по кредиту. Есть только часть суммы, которая не попала в льготный беспроцентный период, но расчет %% по оставшейся сумме также не совпадает с годовой процентной ставкой — 17,9% годовых.
В связи с тем, что я не смогла получить объяснения от куда взялась именно такая сумма задолженности, решила обратиться к вам за данным разъяснением.
Считаю, что имею право на получение данной информации, т. к. или я не совсем правильно понимаю в какие сроки осуществлять платежи по возврату денежных средств, в размере каких сумм, и по какой процентной ставке будет осуществляться пользование кредитованием. Или, в данном случае, неверно отражена сумма задолженности.
Ответ прошу направить по электронной почте
Ирина, добрый день!
Льготный период — это период, в течение которого не начисляются проценты за пользование кредитными средствами по операциям, совершенным в торгово-сервисных сетях. По кредитной карте устанавливается определённая фиксированная дата, в которую формируется отчет по всем торговым операциям — дата отчета (30 календарных дней). Льготный период действует с момента совершения операции до даты отчета и еще 20 календарных дней после даты отчета, т. е. максимальный срок льготного периода составляет 50 календарных дней. Для того чтобы попасть в льготный период и не платить проценты нужно произвести полное погашение общей суммы задолженности не позднее даты платежа, указанной в отчете по карте. Так как для анализа операций по Вашей карте необходимы личные данные, то я рекомендую Вам обратится в контактный центр банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. После идентификации Вас как владельца карты Вам будет предоставлена интересующая информация. Если Вы не согласны с начисленными процентами, то необходимо написать заявление на сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день.Смотрела на сайте банки ру акции по кредитным картам,запрос до конца не заполнила,цели взять кредит нет... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
Пришло смс два дня назад,что за приведи друга платят 1500,а в приложении написано 1000.скажите точно сколько? Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью