0
Меня зовут Юлия, моя семья является добросовестным клиентом Банка «ВТБ 24», всегда своевременно вносим платежи по ипотечному кредиту, который в 2008 году мы взяли для покупки квартиры в доме-новостройке.
Ситуация, которую я хочу Вам изложить, заключается в следующем. Моя семья нашла возможность заменить предмет залога на более выгодный для всех вариант. Другими словами, заменить квартиру, лишенную возможности заселения, на такую же квартиру в этом же микрорайоне, но в которой уже можно жить. Очевидно, что при такой замене увеличивается стоимость и ликвидность залога. К тому же, Мы, вселившись в эту квартиру, перестанем платить за съемное жилье, что увеличит надежность нашей платежеспособности, ведь аренда жилья имеет свойство увеличиваться, что может повлечь нашу финансовую несостоятельность. Заметьте Наталья, что в нашем предложении для Банка нет никаких рисков и потерь. Почему же на такое предложение сотрудники банка предлагают Нам заключить дополнительное соглашение к договору, условия которого для нас являются совершенно не приемлемыми, в том числе пункт «Процентная ставка, определенная настоящим пунктом Договора, может быть изменена Кредитором в одностороннем порядке…». По какой причине нам отказывают заменить предмет залога, сохранив условия прежнего договора? Известно, что в нынешних условиях кризиса, масса заемщиков стала неплатежеспособной, а их заложенные квартиры потеряли ликвидность в виду недостроенности домов и т. д. Думается, что реализовывать такие квартиры банку весьма сложно, тем более что банки, в том числе и «ВТБ 24» выдают ипотечные кредиты исключительно на вторичное жилье, коим реализуемый залог не является. А покупатели, имеющие собственные средства, вряд ли решатся вложить деньги в такие квартиры. Приняв наше предложение, Банк только выиграет, подкрепив надежность залога и нашу платежеспособность.
Обсуждать сложившуюся ситуацию, сотрудники банка отказываются, аргументируя тем, что это не входит в их компетенцию. Хочется надеяться, что вместе с Вами мы сможем найти общий язык и прийти к взаимовыгодному решению этого вопроса.
С уважением, Юлия.
P. S. Складывается впечатление, что нас просто пытаются «отшить». Хотя Мы не просим ничего сверхестественного, а предлагаем всего лишь выгодное для всех решение проблемы.
Здравствуйте, Юлия!
Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации, реквизиты кредитного договора, регион и офис получения кредита, и Ваш контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью