5
Елена, добрый день.
В очередной раз огорчена сотрудничеством с Вашим банком-это еще мягко сказано. 31 октября 2013 года взяла кредит на 5 лет, добровольно-принудительно подключили страховку, в декабре частично-досрочно погасила задолженость, а 2 июня 2014 полностью закрыла данный кредит- всвязи с чем,срок кредитования сократился с 5 лет, до 7 мес., а соответственно и срок страхования составил-7 мес. Многократно писала заявления на возврат страховки, но безрезультатно в плане возврата. Категоричный отказ. Второй раз взяла кредит, опять страховка, но тут помогла съэкономить купленая в Вашем банке выписка из бюро кредит. историй…, так же написала заявление с просьбой вернуть страховку, но опять — категоричный отказ. При мне нескольеим клиентам банка были возвращены страховые суммы, прошу прояснить данную ситуацию… Как вернуть излишне выплаченые страховые суммы, всвязи с окончанием срока кредитования по первому кредиту и закрытием данного кредитного договора!!!!!
Добрый день! Решение по Вашим заявлениям в части вопроса, касающегося возврата страховой платы, принято с учетом действующих на момент оформления кредита Условий страхования по Пакетам страховых услуг, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении кредита и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в Заявлении о предоставлении кредита. В момент оплаты платы за подключение Пакета услуг Банк оказал Вам услугу по подключению Пакета страховых услуг. В соответствии с п. 4.11.2. Условий страхования по Пакетам страховых услуг возврат платы за оказанную Банком услугу по подключению к Пакету страховых услуг не производится. Таким образом, оснований для возврата денежных средств, списанных в счет оплаты страховки, нет.
Действительно, при регистрации Вашего заявления от 16.06.2014 г. сотрудником Банка была допущена опечатка в Вашем имени, что не повлияло на сроки его рассмотрения. Будем Вам благодарны, если Вы направите на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) информацию о других заявлениях (дата оформления и ФИО сотрудника (ов), принявшего (их) заявления), которые были оформлены Вами в офисе Банка, в теме письма укажите «Для горячей линии banki.ru» и Ваши ФИО.
Ответы на обращения, размещенные на сайте banki.ru, предоставляются только в рамках сайта.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью
в декабре оставляла заявку на дебетовую карту газпромбанк, по акции банки. ру, что мне за оформление дадут 2000р, н... Читать полностью