❓ Здравствуйте! В офисе вашего банка ТРАСТ в Ростове на Дону оформил банковскую карту по ТП-40, т.к...

Question

Здравствуйте! В офисе вашего банка ТРАСТ в Ростове на Дону оформил банковскую карту по ТП-40, т. к. со слов сотрудника банка для оформления этой карты необходимо внести на неё сразу 100000 р. что и было сделано через кассу банка по приходному ордеру выданному сотрудником банка которая оформляла эту карту. После взноса наличных на то тот счет который указан в приходнике, мне выдали карту и анкету заявление с условиями обслуживания в банке и номером той карты которую выдал банк. Но те 100000 р. которые вносились на счет так и не поступили не в тот не в последующий день, после звонка в банк выяснилось что в приходном ордере сотрудником банка указанна совсем другая карта, проверить это при оплате в кассе я сам не мог так как на тот момент мне карта еще выдана не была!
Приехав в офис банка в котором оформлялась банковская карта оказалось что сотрудница которая занималась оформлением в это время была на замене и работает в другом офисе поэтому все вопросы надо решать с заведующей этого отделения банка, которая сразу пошла на встречу и начала разбираться по данному вопросу! Выяснилось что изначально на меня оформляли другую карту и поэтому её номер и вписали в приходник, но ту карту не получилось зарегистрировать в системе так как в программе выскакивала ошибка, поэтому карта была заменена на ту что выдали, а эту отложили как бракованную и она лежит в этом отделении банка, это успокоило так ка изначально боялся что этот перевод мог уйти на действующую карту у которой мог быть другой владелец, при мне попробовали привязать эту карту к моему счету но ошибка выскочила опять и нечего не получилось!
Вместе с заведующей этого отделения составили заявление на перевод с бракованной карты на ту которую выдали и по её словам оперативно отправили в Москву в центральный офис банка ТРАСТ, дальше с её слов все зависит как долго банк будет рассматривать заявку и только после этого возможен возврат денег на счет выданной карты банка!
Как долго банк будет рассматривать этот вопрос, да и в чем собственно вопрос если карта на которую ушли деньги лежит в банке, могли бы и просто спокойно вернуть деньги без всяких вопросов! А так получается что моей вины в данном случае нет, т. к. это банк выпустил такую карту которую не регистрирует система, и по условиям этого тарифа 100000 р. необходимо было внести до выдачи карты, сумма не маленькая и получается что банк эти деньги присвоил себе, соответственно деньги работают не на меня и никакие проценты на остаток не начисляются! Еще вопрос как вообще могли поступить на эту карту деньги если она ко мне никакого отношения не имеет, а в приходном ордере мои ФИО указанны рядом с номером карты как получателя?!

Добрый день! Вы не предоставили данных для Вашей идентификации, соответственно, мы не можем разобраться в изложенной Вами ситуации и предоставить ответ. Если Вы хотите, чтобы эксперты Банка помогли Вам с решением проблемы, просим повторить Ваше обращение на Горячей линии banki.ru, указав в поле «Информация для банка» данные для Вашей однозначной идентификации: ФИО и дата рождения (не публикуются на сайте).

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! Вы не предоставили данных для Вашей идентификации, соответственно, мы не можем разобраться в изложенной Вами ситуации и предоставить ответ. Если Вы хотите, чтобы эксперты Банка помогли Вам с решением проблемы, просим повторить Ваше обращение на Горячей линии banki.ru, указав в поле «Информация для банка» данные для Вашей однозначной идентификации: ФИО и дата рождения (не публикуются на сайте).

С Уважением,

Здравствуйте! В офисе вашего банка ТРАСТ в Ростове на Дону оформил банковскую карту по ТП-40, т.к...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру