0
Меня просто трясет от общения с отделом задолженности Альфа-Банка, сегодня дважды звонили Виталий и Сергей с промежутком 2 часа. Требовали оплатить кредит, 03.06.2009 г. звонил еще
31.05.2009 г. я своевременно совершала очередной платеж на сумму 1.700 руб. по карточке № 6271 1965 9787 4507 в погашение потребительского кредита. Срок платежа — 01.06.2009 г.
Платеж совершался 31.05.2009 г. в промежуток времени с 18 час. 30 мин. по 18 час. 37 мин. в терминале № 750764, расположенном в ТЦ «Гермес», по адресу: г. Мурманск, ул. Баумана, д. 3.
Мной была внесена сумма 1700 руб. наличными, после чего произошел сбой: терминал не выдал чек, но указал, что операция прошла успешно.
После чего я сразу затребовала проверку остатка, кредитную выписку и мини-выписку (копии выписок прилагаются), поскольку из мини-выписки следовало, что на счете имеется + 2.000 руб., (ранее я вносила и большие суммы, в связи с чем могли образовывались остатки) я посчитала, что операция прошла успешно.
Вместе с тем, 03.06.2009 г. в мой адрес поступило смс-сообщение Альфа-Банка, из которого следовало, что по моей карточке имеется задолженность, после чего я связалась с оператором по указанному в смс номеру, и узнала, что платеж, совершенный мной 31.05.2009 г. не прошел, вечером я оставила претензию по телефону,кроме того, претензия направлена и в письменной форме в адрес Мурманского филиала, видимо надо направить еще и в адрес головного филиала.
Я являюсь добросовестным плательщиком, всегда своевременно вношу взносы за пользование кредитом и дорожу своей репутацией.
На основании вышеизложенного требую разобраться в сложившейся ситуации и снять предъявленные мне претензии по неуплате очередного взноса кредита, для чего прошу:
1.проверить видеосъемку 31.05.2009 г., за указанный промежуток времени,
2.проверить остатки в терминале за 31.05.2009 г.,
3.проверить сбои терминала, произошедшие 31.05.2009 г.
Кроме того, прошу отдел задолженности уяснить, что в настоящее время моя претензия принята и находится у Вас на рассмотрении и не надо меня в период рассмотрения доставать звонками, я не виновата в том, что в Ваших терминалах случаются сбои.
Уважаемая Татьяна Юрьевна,
рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии.
Денежные средства в течение сегодняшнего дня (в крайнем случае, в понедельник) будут зачислены на Ваш счет.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
О положительном решении по претензии проинформировали отдел клиентского взыскания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Добрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без... Читать полностью
Здравствуйте, писала отзыв о банке , о карте, где можно посмотреть его, в каком разделе? Читать полностью
Сделали ограничения по счету Читать полностью
буду ждать от вас ответа Читать полностью
Вот исправленный текст:"Здравствуйте, сегодня я собирался сделать перевод в магазине на сумму 34 тысячи. Открыл Аль... Читать полностью
Написано вопрос будет рассмотрен в течение 5ти дней прошло 20+ Читать полностью
Доброй ночи, подскажите пожалуйста, смогу ли я получить выплату 1000р за написанный отзыв? Написал отзыв, Администр... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью