1
Добрый день. Произошел такой случай: 01 июля 214 года вносил наличные на карту visa через банкомат сбербанка (номер банкомата 960084). Сумма была 99 000 рублей тысячными купюроами, вносил купюрами по 15—20 штук, после последнего взноса банкомат вернул одну купюру и закрыл окошко взноса, через пару секунд окошко открылось и банкомат предложил забрать непринятые купюры, НО, купюры не выдал. Через несколько секунд окно подачи закрылось и на экране осталась надпись — Заберите непринятые купюры. Чек тоже не распечатался. Все 98 000 рублей и карта остались в банкомате. Я позвонил на горячую линию мне предложили подержать 15 секунд кнопку «отмена», но это не дало результатов, сказали была попытка внесения наличных но сумма к сожалению не пробилась. Потом мне временно заблокировали карту и предложили на следующий день написать претензию в любом отделении сбербанка. На мой вопрос сколько мне еще караулить, вдруг он оживет, меня уверили что такого не произойдет. Я дозвонился в отделение обслуживающее банкомат, время уже было около 18—00, оператор мне сказал что ничем помочь не может и даже если бы было время рабочее — все равно они по таким случаям не выезжают, предложила на следующий день написать претензию. 02.07.2014 года в 9—00 утра я написал претензию о возврате денег в отделении сбербанка г. Кропоткин, и плюс заявление на перевыпуск карты (сказали так быстрей получите карту). В этот же день, примерно в 15—00, позвонили из банка обслуживающего банкомат и сказали что — Вашу карту банкомат выплюнул!!! И можете ее забрать на проходной в здании где установлен банкомат. Кстати по горячей линии меня уверили что деньги обычно возвращают в течении 3-х дней! Прошла неделя — в банке ничего сказать не могут, по горячей линии ответили что информации у них нет, хотя номер претензии идентифицировали. На какой стадии это все зависло непонятно. Прошу помочь разобраться. Номер претензии 008052-2014-069776, на сайте сбербанка не пробивается?
Здравствуйте, Максим!
Прежде всего, приношу Вам извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись при внесении средств на карту, и за доставленные неудобства.
Я проверила информацию по Вашему обращению. На данный момент оно находится на рассмотрении. Срок, в течение которого банк проводит проверку и принимает решение о возможности возврата средств, как правило, составляет до 25 рабочих дней. Как только обращение будет рассмотрено, Вам поступит СМС-сообщение, и ответ будет направлен указанным Вами способом. Помимо этого следить за статусом рассмотрения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью
Хочу поделиться впечатлениями по обслуживанию ипотеки в Совкомбанке. Это самая большая ошибка, которую можно только... Читать полностью
А почему мой отзыв о хорошей работе оператора не зачтен? Читать полностью
17.12.2024 оплатил покупку улыбкой в салоне МТС на сумму 5990, кешбэк не начислили. Позвонил на горячую линию Сбера... Читать полностью
Здравствуйте мною было написано в ноябре 2024г, 2 отзыва о совкомбанке, которые были зачтены 21 ноября и 26 ноября.... Читать полностью
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью