Список вопросов
Ответ дан

Елена, здравствуйте! Благодарю за оперативный ответ. Однако, не считаю, что вы правы. Поясню. 1...

Елена, здравствуйте!
Благодарю за оперативный ответ. Однако, не считаю, что вы правы. Поясню.
1. Ситуация возникла исключительно из-за несвоевременного проведения Банком необходимых операций по моему кредитному счету после того, как было исполнено решение суда. Так даже не было приглашения подписать новый график платежей.
Посмотрите историю моих письменных обращений в Банк. Было одно, примерно в феврале 2014 года о переводе части суммы положительного баланса (на тот момент 39 421.17 RUR).
Вместо этого, Банком были произведены непонятные мне корректировки, которые резко уменьшили эту сумму до 11 224.93 RUR. 25.03.2014 года я добавил 2 640,86 руб. и потом проверил списание.
Все прошло корректно.
У меня есть копия всех выписок, которые я получал через Вашу систему Trust On-Line.
2. Т. к. при обращении в отделение внятных комментариев относительно природы возникших в разделе «Данные о погашении» сумм получить не смог. Я разместил через кассу отделения сумму, рассчитанную, из доступного мне в Trust On-Line, графика платежей и достаточную для полного досрочного погашения. Однако, вопреки моим ожиданиям, этого не случилось. Я вновь обратился в отделение, написал письменное заявление с просьбой дать комментарии. Это было 06.05.2014 года.
3. И вот теперь, спустя более ДВУХ месяцев Банк в очередной раз проводит совершенно непонятные мне действия с кредитным счетом, графиком платежей. Оказалось, что не хватает 1 320,12 руб. для погашения тела кредита. Как уже Вас информировал, я это сделал оперативно 10.07.2014 года.

В настоящий момент имеем:
1. Полностью выплаченное тело кредита 399 990,00 руб.;
2. Выплачено 99 411,18 руб. %ов за пользование;
3. И сумм, по которым ни Вы, ни в отделении, ни в письменном ответе комментариев дать не могут:
3.1. 6 700,00 руб. якобы сумма неоплаченных штрафов за просрочку;
3.2. 1 070,00 руб. якобы сумма неоплаченных процентов за просроченную задолженность
4. А в письменном ответе от 10.07.2014 года на мое заявление от 06.05.2014 года мне предлагается дополнительно разместить на счете 6 250,19 руб. Тогда об отмене каких именно штрафных санкций и %ов идет речь? 7 770,01—1 000,00—338,36—181,46? Но не будь допущенных Банком неточностей в Trust On-Line, то вместо 27 445,00 руб. внесенных через кассу 17.04.2014 года я бы внес 28 765,12 руб.
Прошу заметить, что о досрочном погашении я беспокоился заблаговременно до даты списания, т. е. до 30.04.2014 года. Я же пользовался инструментами, которые Банк мне предоставляет, как Клиенту, т. е. встреча с сотрудниками отделения, информация в системе Trust On-Line.
С чего бы это вдруг теперь вести речь о штрафах? А?!

По-моему, Банк, в лице своих ответственных сотрудников, уже сам запутался раз уже ТРИЖДЫ корректирует движения по моему кредитному счету.
Я готов лично встретиться с ответственным сотрудником Банка и показать на имеющихся в моем распоряжении документах логику в последовательности своих действий в части исполнения обязательств по кредиту. Все они есть по ссылке. Надеюсь, что возможность это сделать появится.

Однако оплачивать чьи-то просчеты и упущения не готов.

Добрый день! 1) График платежей по Договору Вы могли получить с 17.07.2013 г., обратившись в офис Банка; 2) действительно, в результате того, что в период с 02.12.2013 г. по 30.01.2014 г. денежные средства не списывались в автоматическом режиме со счета в погашение задолженности, образовался положительный остаток.
30.01.2014 г. в ручном режиме денежные средства с Вашего счета были списаны в счет оплаты ежемесячных платежей на даты 02.12.2013 г., 30.12.2013 г. и 30.01.2014 г. При этом Банк не списал денежные средства в погашение задолженность в размере 1 320,47 руб., несмотря на ее существование. Соответственно, остаток средств на счете фактически должен был составить не 11 224,93 руб., а 9 904,46 руб.; 3) в Руководстве системы «TRUST ONLINE» указано, что сумму для досрочного погашения задолженности Клиент должен уточнять в Банке. В офисе Банка Вам была предоставлена справка с указанием суммы задолженности. Несмотря на это, Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств меньше суммы, указанной в справке; 4) в письме от 10.07.2014 г. подробно расписана сумма задолженности, которую Вам необходимо разместить на счете Договора, а также причины ее образования (сколько Вы должны были оплатить и сколько Вы фактически разместили на счете Договора денежных средств). Фактически сумма задолженности по Договору состоит из суммы штрафных санкций, начисленных за пропуски платежей в период с 30.09.2011 г. по 01.07.2013 г., и суммы процентов на просроченный основной долг; 5) в письме от 10.07.2014 г. указано, что отмене подлежат штрафы, начисленные на 31.03.2014 г. и 30.06.2014 г., а также процентов, начисленных после 30.04.2014 г. (плановая дата осуществления досрочного погашения кредита).
Рекомендуем Вам взять выписку по счету и График платежей и сравнить сумму, которую Вы разместили на счете Договора с целью оплаты процентов и основного долга, а также своевременность внесения Вами средств в счет оплаты ежемесячных платежей.
Задолженность по Договору Вами на настоящий момент не погашена.

С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Претензия. Возрат денежных средств

15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью

не могут пшить мой вопрос. ошибка альфа банка, а страдаю я.
Альфа-Банк

добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Кредиты и кредитные карты

" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью

Здравствуйте, не могу написать в приложении банка, не хочет обновляться гос услуги, пишу тут
Альфа-Банк

Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает залог с квартиры более месяца после погашения ипотеки
Т-Банк

19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью

Когда проверят моё обращение
Сбербанк

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

Менеджер без уведомления клиента подключает страховой продукт.
Альфа-Банк

Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью

Скриншот звонка банка
Сбербанк

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое
Банк не снимает обременение
Т-Банк

Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое