1
Добрый день, Елена!
8 июля 2013 я взял кредит в размере 100 000 руб в банке Траст.
В течение года погашал кредит по графику платежей, один раз была небольшая недоплата 73р (при оплате через интернет неверно учел комиссию), за что был начислен штраф 700р, который мной был оплачен.
8 июля 2014 года я пришел в отделение банка Траст (м. Фрунзенская, г. Москва) для окончательного погашения кредита, девушка оператор предложила позвонить в контактный центр для уточнения суммы последнего платежа, что и было сделано с внутреннего телефона отделения. Я звонил на номер 84959692616, набрал также номер договора и проверочный код, на что автоинформатор сообщил сумму финального платежа на 8 июля — 10 103 р 47 к.
Я сделал два звонка подряд и два раза! услышал и записал одинаковую сумму — 10 103 р 47 к. Именно эта сумма и была внесена в кассу, квитанция есть.
Девушка операционист сообщила, что в течение недели я смогу получить справку о закрытии кредита.
10 июля 2014 с утра раздался первый из сотни звонков коллекторского агенства, из которого я узнал, что у меня появилась задолженность по кредиту — 20 р 15 к + штраф за просрочку — 700 р.
Оказалось, что автоинформатор
который обоснован ошибкой программы. Заявление принято в отделении (м. Фрунзенская), срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Казалось бы все — вопрос снят, но! звонки продолжаются, причем не только мне, но и всем контактам по моему кредитному договору. Каждому новому лицу из звонящих рассказывается ситуация, информация заносится в компьютер и
через 15 мин новый звонок! Зачем тратить рабочее и личное время мое и людей из колл-центра на бесполезную работу?
Просьба разобраться в ситуации!
Добрый день! Банком проведены мероприятия по отмене штрафа за пропуск последнего платежа, возникшего не по Вашей вине, а также закрытию Договора. Звонки по вопросам, касающимся задолженности по Договору, Вам более не будут поступать.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Взял кредитную карту год без процентов! Приобрел по ней телефон, и ежемесячно гасил долг, захожу недавно сделать по... Читать полностью
добрый вечерне поступил оплаченный полис осаго и квитанция на оплату Читать полностью
После написания мно пояснения о поступивших на счет деняг,сотрудница банкасказала что счет разблокируют через сутки... Читать полностью
благодарю за ответ подскажите , пожалуйста , то, что альфа банк оформил на меня покупку полиса № L0532/559/D143101/... Читать полностью
все предоставила в отделение банка! Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью