3
Добрый день, Елена!
8 июля 2013 я взял кредит в размере 100 000 руб в банке Траст.
В течение года погашал кредит по графику платежей, один раз была небольшая недоплата 73р (при оплате через интернет неверно учел комиссию), за что был начислен штраф 700р, который мной был оплачен.
8 июля 2014 года я пришел в отделение банка Траст (м. Фрунзенская, г. Москва) для окончательного погашения кредита, девушка оператор предложила позвонить в контактный центр для уточнения суммы последнего платежа, что и было сделано с внутреннего телефона отделения. Я звонил на номер 84959692616, набрал также номер договора и проверочный код, на что автоинформатор сообщил сумму финального платежа на 8 июля — 10 103 р 47 к.
Я сделал два звонка подряд и два раза! услышал и записал одинаковую сумму — 10 103 р 47 к. Именно эта сумма и была внесена в кассу, квитанция есть.
Девушка операционист сообщила, что в течение недели я смогу получить справку о закрытии кредита.
10 июля 2014 с утра раздался первый из сотни звонков коллекторского агенства, из которого я узнал, что у меня появилась задолженность по кредиту — 20 р 15 к + штраф за просрочку — 700 р.
Оказалось, что автоинформатор
который обоснован ошибкой программы. Заявление принято в отделении (м. Фрунзенская), срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Казалось бы все — вопрос снят, но! звонки продолжаются, причем не только мне, но и всем контактам по моему кредитному договору. Каждому новому лицу из звонящих рассказывается ситуация, информация заносится в компьютер и
через 15 мин новый звонок! Зачем тратить рабочее и личное время мое и людей из колл-центра на бесполезную работу?
Просьба разобраться в ситуации!
Добрый день! Банком проведены мероприятия по отмене штрафа за пропуск последнего платежа, возникшего не по Вашей вине, а также закрытию Договора. Звонки по вопросам, касающимся задолженности по Договору, Вам более не будут поступать.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью