48
Здравствуйте
Работаю за границей, сделал генеральную доверенность на свою жену Быкову Е. Л. для получения дебетовой карты в доп.офисе 8637/0229 по адресу Россия Архангельская обл Вычегодский ул Ульянова д. 15а. Две недели проверяли на соответствие доверенность,одобрили, затем она написала заявление для выдачи карты и ей выдали реквизиты,23.07.14 жена пришла получать карту и её ждал сюрприз, работники отказались выдавать т. к. видите ли у её нет права вводить пин код,причем на руках у её был мой Российский паспорт.
В доверенности прописано " распоряжаться счетами в ЦБ России и его подразделениях, коммерческих, сберегательных и других банках с правом открытия и закрытия счетов,открытие и закрытие получение и сдача любых банковских карт, внесения и получения любых денежных сумм».
Собственно кто мог угадать все нюансы получения карты сбербанка,раньше всегда пин код выдавали в конверте,а сейчас надо вводить. Также в памятке держателя карты сбербанка России в п. 2 указанно что пин код может выдаваться в конверте. Я перевел по выданным реквизитам денежные средства которые поступили на счет карты,но деньги тоже отказываются выдавать,но пардон ведь в доверенности указано получение денежных сумм. Заведущая отделением Валькова А. В. ,никакой информацией на тот момент не владела и предложила жене прийти завтра.24.07.14, очередной визит в банк к заведующей за разъяснениеми в отказе выдачи денег и очередной отказ. Как так деньги поступили на счет,я их вижу через сбербанк онлайн,но банк отказывается их выдать. Звонок к юристу в сбербанк г Котласа Бережной О. В. 8—818 37 2 68 15 который курирует офис в Вычегодском и изучая доверенность заверяет что деньги обязанны выдать со счета карты,после чего она сделала звонок моей супруге чтобы она обратилась в офис сбербанка для получения денежных средств в Вычегодском,но даже после этого в очередной раз когда моя супруга приехала в банк ей снова отказала госпожа Валькова А. В.
23.07.14 и 24.07.14 бесполезные звонки в CALL центр котрые пренаправляют в отделение сбербанка,
Никто так и не смог объяснить что писать в доверенности,на самом сайте сбербанка тоже нет ни какой рекомендуемой формы,сложилось мнение,что дано указание любой ценой не выдавать карты по доверенностям. Не знаешь что уже в доверенности написать,может мне в открытом виде надо было указать номер пин кода или завтра надумают выдавать карты в голубых конвертах и надо будет произнести волшебное слово для активации и этого не будет указано в доверенности и опять откажут клиенту,где гарантии в адекватности? Маразмом попахивает!!! Не понятен весь алгоритм выдачи карты, и что я должен действительно указать в доверенности чтобы не было претензий в получении. Помоему в доверенности четко укзанно «получение банковских карт» как итог всех действий.
И что теперь брать отпуск и покупать билет и лететь в Россию,чтобы ввести пин код и передать пламенный привет госпоже Вальковой? Или как предложили переделать доверенность и прописать туда ввод пин-кода, снова постоять очередь в консульстве,снова заплатить за доверенность из за пересылку заказным письмом в Россию,но вот опять задача, когда спросил юриста г. Котласа вы мне дадите гарантию что моей жене выдадут после этого карту,она ответила «А какие гарантии я вам должна дать?» Честное слово кружок «Фомича» и читая отзывы о банке понимаешь,что этот бардак на корпоративном уровне.
У меня два вопроса.
Почему карту выпустили не предупреждая,что не выдадут беЗ ввода пин кода и почему карту не могли выпустить с пин кодом в конверте как прописано в памятке держателя карты п2?
Почему деньги отказываются выдавать со счета карты,ведь счет активирован и деньги туда поступают,но не хотят выводить?
Спасибо
Здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при получении карты. Действительно, в банке была реализована новая технология выдачи личных дебетовых карт, по которой в момент получения карты клиент самостоятельно вводит ПИН-код. Для получения карты доверенным лицом, в текст доверенности необходимо включить фразу: «Доверяю получить мою международную банковскую карту, ПИН-конверт или установить ПИН-код» или фразу, подобную этой.
Я уточнила информацию по Вашему обращению, которое на данный момент находится на стадии рассмотрения. Ответ поступит Вам тем способом, который Вы указали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью
Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью