2
Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство о работе сотрудников вашего банка. Имею потребительский кредит на сумму 15000 руб., осталось платить 3 месяца и две карты, одна на 15 тыс. вторая на 20 тыс. до июля месяца платила всегда вовремя, просрочек не было, но потом оказалась в больнице и не смогла оплатить платежи, понимаю что это не оправдывает меня, но сотрудники банка записали меня в злостные неплательщики, объясняю что деньги получу только 5 августа, но даже слушать не хотят, заплатите 4 числа, я согласна оплатить со штрафом. Одного не пойму как сумма платежа увеличивается не с каждым днем а с каждой минутой, сотрудник сказал одну сумму, а через 15 минут пришла смс с суммой в два раза больше. Как такое возможно?
Добрый день, Татьяна!
Комментируя Ваш отзыв, хочу пояснить, что по кредитам при нарушении сроков оплаты Банк начисляет неустойку за пропуск платежа в размере 0.9% на сумму просроченного основного долга в день, что отражено в Тарифах Бака http://rencredit.ru/produkty/prochie-uslugi/racchetno-kassovoe-obsluzhivanie. Далее, что касается кредитных карт, начисление штрафных санкции регламентировано Вашим тарифным планом http://rencredit.ru/media/404425/tarify_po_kartam_kb_renessans_kredit_ooo_vvedeny_v_dejstvie_s_01.05.2013_new_2.pdf.
Отмечу, что по состоянию на 07.08.2014 года, суммы поступившей на Ваш счет по договорам № 6101****956, № 4612****956 достаточно для погашения просроченной задолженности.
Далее хочу обратить Ваше внимание, что денежных средств, поступивших 06.08.2014 года на счет по договору о карте № 4611****956, недостаточно для погашения задолженности. Уточнить актуальную сумму долга на момент оплаты Вы можете в Отделе взыскания просроченной задолженности по телефону 8-800-700-10-42.
В завершение замечу, что исходящих сообщений с указанием размера задолженности по Вашим кредитным продуктам в системах Банка не зафиксировано. Готов провести повторную проверку при предоставление Вами сведений, подтверждающих факт поступления смс-уведомлений. Данные можете направить на consultant@rencredit.ru c пометкой «Banki.ru».
С Уважение,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Что можно сделать, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Добрый вечер. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВК... Читать полностью
Здравствуйте,был совершен перевод 23.02.2025 ,17:55.С ВТБ ( спб 2200 40** **** 2583 )перевела на Газпром (2200 01*... Читать полностью
И снова решение моего вопроса перенесли на следующий день! Как долго еще вы будете "кормить" пустыми обещаниями?! И... Читать полностью
Пишу повторно, после полного игнора, вопрос о начислении кэшбека за отзыв, отзыв был написан 31.12 зачтен, все что... Читать полностью
Добрый вечер. немогу активировать промокод на второй год ипотечного страхования. Ввожу промокод. Но ничего не проис... Читать полностью
Здравствуйте, оформлял ОСАГО на авто своего отца. При заполнении данных адрес прописки отца указывался правильно, о... Читать полностью
Здравствуйте,был совершен перевод 23.02.2025 ,17:55.С ВТБ ( 2200 40** **** 2583 )перевела на Газпром (2200 01** **... Читать полностью
Категория страхованияКвартира + ЖизньБанкСбербанкДата покупки12 ноября 2024Дата начала действия01 декабря 2024Дата... Читать полностью
Здраствуйте. В Росбанке был оформлен автокредит, при переходе в Т-Банк изменились сумма ежемесячного платежа и увел... Читать полностью