2
X Уважаемые работники ОАО «Альфа-Банк»!
Гражданка пенсионного возраста обращается к вам с просьбой оградить её от необоснованных телефонных звонков коллекторского агенства «Сентинел», выполняющих указания вашего банка и прошу принять меры к сотрудникам, допустившим халатность в работе с клиентами.
Три месяца назад сотрудники коллекторского агенства«Сентинел» стали непрерывно звонить на мой мобильный телефон и разыскивать некую Николаеву Ларису Игоревну, которая указала мой номер в качестве контактного номера для получения кредита в «Альфа -Банке».
Данный номер зарегистрирован на моё имя с 2006 года, у меня имеется оригинал договора с сотовым оператором «Билайн». Николаеву Ларису Игоревну, являющуюся должником вашего банка, я знаю отдаленно, она не является мне ни родственницей, ни ближайшей подругой. Я никогда не давала согласие быть контактным лицом.
Вопрос первый: Хотелось бы понять, каким образом посторонний человек указал вашим сотрудникам чужой номер и получил кредит в вашем банке??? Также хотелось бы Вас заверить, что ни обращений в ваш банк, ни звонков из вашего банка до этого у меня никогда не было!
Когда количество звонков из «доблестного» Сентинела перешло все допустимые границы, несмотря на мой возраст и здоровье, я обратилась в отделение «Альфа-Банка». Претензию принял молодой человек по находящемуся в отделении прямому телефону. Сотрудник заявил, что моей претензии присвоен номер № 1407151000 от 15 июля 2014 г. Также он успокоил меня, сказав, что во всём разберутся и результаты сообщат мне в виде СМС-сообщения на мой мобильный номер, что собственно и произошло 18 июля. Цитирую текст СМС: «По Вашей претензии принято положительное решение. Приносим свои извинения». НО! На следующий день раздался звонок из Сентинела с тем же самым вопросом- «Вы Николаева Лариса Игоревна?» Звонки продолжались снова и снова.
Господа руководители, Вопрос второй: откуда у вашего доблестного банка, такое отношение к простым гражданам???
22 июля позвонив на «горячую линию» Альфа-Банка, я подала повторную претензию, ей ваши сотрудники присвоили № 1407220008 от 22 июля 2014 г. Ответ в СМС последовал 25.07. — «По Вашей претензии принято положительное решение. Приносим свои извинения». Но звонки из Сентинела продолжались!
Вопрос третий: на вторую претензию наплевали ещё больше, чем на первую???
28 июля, вновь позвонив на «горячую линю» Альфа-банка ваш сотрудник назвавшийся Посигашвили Евгением Георгиевичем, любезно предложил подать ещё одну претензию. За что я ему и «бескрайне благодарна!!»
Уважаемые господа банкиры! Если ваше коллекторское агентство не прекратит в мой адрес телефонные звонки, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о причинении мне морального ущерба и вреда моему здоровью. У меня гипертония третьей степени и после телефонных звонков вашего «Сентинела», у меня поднимается артериальное давление до критических параметров, что зафиксировано моим лечащим врачом.
Если уж так Вас не затруднит, обратите пожалуйста внимание на моё письмо и проведите проверку данного дела соответствии со всеми нормами, правилами и законодательством РФ.
Здравствуйте,
сожалеем, что доставили Вам неудобства и приносим искренние извинения за причиненное беспокойство.
Звонки со стороны Банка осуществляются по тем номерам телефонов, которые непосредственно сам Клиент указывает в анкетных данных. Ваш номер телефона был предоставлен в качестве контактного для срочной связи нашим Клиентом.
Мы передали изложенную Вами информацию в коллекторскую организацию. В ближайшее время звонки будут прекращены.
С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью