16
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никакого ответа я не получил. Через данный ресурс (banki.ru) я уже обращался к Вам 13 июля 2014 года в 17—30, с изложением сути проблемы и сейчас повторяться не буду. Ответ был следующий: «Продолжительность рассмотрения претензий может составлять до 45 дней.»
Два раза с электронного адреса банка приходило сообщение. Первый раз 22 июля 2014 года, в котором Вы сообщили «Благодарим Вас за предоставленные сведения. Ваш вопрос, направлен на рассмотрение. Процедура займет некоторое время. О результатах Вас уведомят дополнительно.»
И второй раз сообщение пришло 4 августа 2014 года, в котором банк просил предоставить постановление из полиции. 5 августа 2014 года мной на электронный адрес было отправлено отсканированное постановление полиции.
Я понял, что банк занимается рассмотрением моего заявления и все под контролем.
Но 12 августа 2014 года продолжились звонки из управления по работе с проблемной задолженностью с напоминанием того, что якобы я не плачу кредит более 110 дней, на что я уже не помню в который раз говорю, что кредит в банке ОТП не оформлял и не брал. Сегодня 15 августа 2014 года в 7 часов утра так же был звонок из того же управления. Напоминания и вопросы были те же. А писали ли Вы заявление в полицию? А обращались ли в банк? В какое отделение?
Складывается впечатление, что мои заявления, обращения, претензии, письма не рассматриваются вообще!
Я обратился в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, из которого получил следующий ответ:
«Согласно имеющейся в распоряжении ГУ Банка России по Центральному федеральному округу информация по фактам, изложенным в Вашем обращении, банком проводится соответствующая проверка, по результатам которой будет принято решение, в том числе, относительно удаления Вашей кредитной истории по Договору потребительского кредита из бюро кредитных историй. Вместе с тем Банк сообщил, что до выяснения всех обстоятельств кредитной организацией приостановлены мероприятия по взысканию (информированию) Вас о задолженности.»
Когда конкретно мне будут предоставлены документы, снимающие с меня ответственность, за якобы взятый мной кредит? Сроки (45 дней) рассмотрения заявления прошли. При обращения на электронную почту банка 12 августа 2014 года, в 10—45, zabota@otpbank.ru, ответа так и не последовало.
Добрый день! Заявление, безусловно, расматривается и для этого у Вас запрашиваются дополнительные сведения. К сожалению, звонки могут поступать, об этом рекомендуем сообщить на эл. адрес zabota@otpbank.ru. Если Вы уже написали письмо, дождитесь ответа, который направят Вам, как только обращение будет обработано.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Добрый день! Как только Ваше письмо будет обработано Вам сообщать дополнительно о...
Ответ:Добрый день! Как только Ваше письмо будет обработано Вам сообщать дополнительно о дальнейших действиях. Проце... Читать полностью
15.12.2024 оформила заказ номер 449332244 на сумму 6149₽ в ИМ Рив гош с использованием вашего сервиса, и отменила е... Читать полностью
Как запретить рассылку предложений на номер 89619900973 Читать полностью
Оформил премиум по случайночьи, закинул деньги на счет и списались 2 000 тысячи, хочу вернуть средства Читать полностью
написал отзыв(акция с альфа банком) через 2 минуты смотрю - отзыв не засчитан Читать полностью
Перевел человеку на арестованую карту, перепутал банки. Как вернуть средства? Можно ли обратиться онлайн? Читать полностью
Я оставил отзыв об Альфа-Банке, как узнать результат?Турковский Александр Александрович Читать полностью
Был осуществлен ошибочный перевод по номеру телефона с банка Сбер на Сбер. Получатель признает, что ошибочный перев... Читать полностью
Я писала отзыв о работе сотрудника банка, но почему то его не засчитали. Какая причина? Читать полностью
Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонил на 900, обращался на почту, в итоге не могу... Читать полностью
Подала у Вас заявку в банке написано одобрено это точно или нет Читать полностью