0
Здравствуйте! Пользуюсь вашим банком уже несколько лет. Однако в последнее время сложилась весьма не приятная ситуация.
Год назад я взяла кредит и добросовестно выплачивала его, внося ежемесячный платеж больше, чем значился в выданной мне распечатке. Последний платеж по всему кредиту я должна была внести 6 августа этого года. В банк я обратилась 4 августа с просьбой назвать мне сумму последнего платежа. Сотрудники банка дали мне номер горячей линии, позвонив по которому я узнала эту сумму и тут же внесла ее в кассу банка. 8 августа мне позвонили из банка и сообщили, что я не доплатила 14 рублей и банк применил по отношению ко мне штрафные санкции в размере 1300 рублей. Я объяснила, что данная не доплата произошла не по моей вине и мне порекомендовали обратиться 11 августа в банк, доплатить 14 рублей и написать заявление-претензию. Я так и поступила. Заявление приняли, пообещав в кратчайший срок рассмотреть его (скорее всего решение будет в вашу пользу, так что штраф не платите) и сообщить мне по телефону.
Однако с 11 числа мне вот уже 11 дней подряд поступают, начиная с 7 утра звонки из банка с претензиями о неоплате долга(штрафа). Звонят по 60—70 раз в день, требуя объяснить причины не поступления денег.
Я периодически сама звоню по горячей линии и узнаю судьбу моего заявления, но мне говорят, что оно в рассмотрении, в течении 40 дней мне сообщат о решении.
Я нахожусь на 6 месяце беременности. Данная ситуация негативно влияет на мое здоровье и здоровье моего ребенка! Моя психика уже не выдерживает давления со стороны ваших сотрудников, и я опасаюсь за свою жизнь и жизнь моего малыша! Сегодня сотрудники банка угрожали мне не только увеличением штрафа, но и гарантировали учащение звонков (каждые 15 минут)
Я считаю, что это издевательство и вымогательство, а действие операторов можно оценивать как телефонный терроризм!
Заявление на сайт банка не принимается (оно просто исчезает без каких либо пометок!) рекомендации операторов горячей линии: наберитесь терпения и ждите, а соответствующих специалистов отдела: платите срочно!
Неужели нельзя сделать напротив данного договора пометку «заявление в рассмотрении» и своевременно решить эту проблему, возникшую,как я считаю, не по моей вине?
Не хотелось бы разочаровываться в банке! Помогите!
Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию.
На настоящий момент Договор от 06.08.2013 г. закрыт, звонки по вопросам, касающимся задолженности, более не будут Вам поступать.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Хочу зарегистрировать почту Читать полностью
Здравствуйте, и сбер и госуслуги привязаны к одному номеру, которым я давно перестал пользоваться. Видимо у номера... Читать полностью
Заказал на Пежо партнёр страховку.Электронный адрес указанл не верный.Что делать? Читать полностью
Хотелось возврат денег я здесь на этом сайте даже не регистрировался Читать полностью
прошло уже 39 дней Читать полностью
Я конечно готова везти диалог в уважительном ключе, но как я могу это делать видя абсурдность ситуации. Вы поставьт... Читать полностью
Я прикрепила скрин а что то оценка не появилась Читать полностью
Подписали кредитный договор с эскроу счётом (ипотека на ижс), часть первоначального взноса должна быть из материнск... Читать полностью
Здравствуйте! Вклад открыт на АО "Банк ДОМ.РФ" 1 ноября 2024 г на сумму 700000 руб Читать полностью
Хорошо, жду ответа Читать полностью