4
Здравствуйте.
21 августа 2014 года в 12 часов 06 минут оплатил заказ в интернет магазине на сумму 390 рублей по кредитной карте. Получил СМС подтверждение «о покупке на сумму 390 рублей» и информацию о балансе карты. Проверил через «личный кабинет» в интернет магазине поступление оплаты за заказ. Получил подтверждение оплаты от своего менеджера по электронной почте. После этого снятую сумму с кредитной карты в размере 390 рублей во становил. Спустя несколько часов получил СМС о поступлении 390 рублей на кредитную карту и во становлении лимита карты. Больше никаких операций с кредитной картой Я, не приводил и по настоящий момент.
По прошествии двое с половиной суток 23 августа 2014 года в 23 часа 10 минут мной получено СМС «о покупке на сумму 390 рублей» и информацию о балансе карты. Произошло повторное снятие 390 рублей с кредитной карты, операция датирована 21 августа 2014 года. Дата доставки 23 августа 2014 года, 23 часа 10 минут. Я, тут же вошёл в «личный кабинет» в расходах по карте увидел повторное списание средств за один и тот же заказ. Произвёл блокировку карты и позвонил по горячей линии 880055555550. В автоматическом режиме получил ответ. «Произошёл сбой в системе и с некоторых карт (в число которых попал и Я) были повторно сняты средства по предыдущим операциям. Я, БЫ ЕЩЁ ПОНЯЛ ЕСЛИ БЫ ОПЕРАЦИЯ ПРОИЗОШЛА НЕДАВНО, НО ПРОШЛО ДВОЕ С ПОЛОВИНОЙ СУТОК С МОМЕНТА МОЕЙ ПОСЛЕДНЕЙ ОПЕРАЦИИ. Переключившись на оператора получил предупреждение, «что все разговоры записываются», изложил оператору свою проблемную ситуацию. Получил подтверждение от оператора о факте сбоя и рекомендацию пойти в ближайшее отделение сбербанка и написать официальное заявление. Но дело всё в том, что Я лижу в больнице и не могу пойти в ближайшее отделение сбербанка. Прошу Вас решить мой вопрос о возврате незаконно списанных средств с моей кредитной карты. С, уважением. Клиент Сбербанка Осадчук Олег Игоревич.
Добрый день, Олег!
Для рассмотрения возможности отмены указанной операции я рекомендую Вам переслать по адресу help@sbrf.ru переписку с Интернет-магазином, в которой будет отмечена информация о том, что операция не была завершена и сумма не будет списана со счета банковской карты. В сообщении укажите: фамилию, имя, отчество (полностью); число, месяц, год рождения; город, где открыта карта; последние 4 цифры номера карты; дату, сумму операции; название торгово-сервисной точки/банка; проводился ли запрос в банк; Ваш телефон с указанием желаемого времени звонка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте, когда можно открыть вклад онлайн, сегодня 03.01 у меня не открывается, система не предлагает Читать полностью
Здравствуйте открыл карту мтс банка по мелочи закидывал деньги и переводил вроде работал нормально на первое января... Читать полностью
Почему оплатив Полис по ОСАГО я не получила обещанный кэшбек. Что сделать, чтоб он у меня появился?. То возногражен... Читать полностью
Доброго дня!Постоянно не начисляют кэшбек по партнерским предложениям.При обращении в чат,обещали начислить вручную... Читать полностью
01.01.2025 мой автокредит (рассрочка под 0.01%) перешла из Росбанка в Т-банк. В деталях кредита я обнаружила что еж... Читать полностью
16.12.2024,Я искала работу, на Авито откликнулась, после мне написали в ватсап и там предложили передти в телеграмм... Читать полностью
Оформил страховку а бонуса пром года на озон не высвечивается Читать полностью