2
Добрый день,
6—7 августа я обращалась в банк и на данный ресурс по вопросу обнаружения у меня кредита в Вашем банке, которого я не оформлял. По неизвестным мне причинам банк выдал кому-то кредит, оформленный на мое имя и предлагаем мне его оплачивать, терроризирует звонками о просроченных платежах, передает сведения о просрочках по кредиту в НБКИ, игнорирует мои претензии.
Вопросов несколько:
1. на основании чего в Вашем банке появился выданный на мое имя кредит и когда он будет аннулирован?
2. когда информация о данном кредите и просроченных по нему платежах будет удалена из НБКИ и других баз данных, переданных Вашим банком?
3. когда прекратятся звони на все мои личные и корпоративные телефоны о необходимости оплат данного кредита?
4. каковы установленные официальные сроки рассмотрения претензий Вашим банком?
5. каковы установленные сроки ответов на письменные обращения физ лиц?
Ниже ссылка на мой отзыв. В блоке «информация для банка» — номера моих претензий.
Анна
<div class=«b-blog-prewiev» st yle=»background:#fff; padding:8px; overflow:hidden; height:1%;«>
<div st yle=«padding:3px 0 10px;border-bottom:1px solid #295d8b;margin-bottom:.5em«><a href=»http://www.banki.ru/bitrix/components…gif» alt=»»></a></div>
<div st yle="overflow:hidden;zoom:1«>
<div st yle=«margin:0 0 5px;padding:0;font-size:17px;font-weight:normal;«><a href=»<p st yle=»margin:3px 0 0 0;padding:0;font-size:12px«>Столкнулась с Альфа-банком не по своей воле, а по инициативе мошенников, которые оформили на меня потреб кредит в данном банке (паспорт не теряла ни разу в жизни). Узнала сей факт случайно, по смс на корпоративный мобильный о просроченном платеже. Звонок в банк позволил выяснить наличие у меня кредита (!) с просроченным платежом, там же был получен совет обратиться в отделение банка, дабы ознакомиться с размером кредита, графиком платежей и/или составить претензию на его аннулирование. Визит в отделение банка существенно подбил мое моральное состояние. Видимо в Конституции РФ презумпцию невиновности отменили. Милая девушка-операционист проинформировала меня: «Все, что мы можем сделать сейчас — составить претензию». Если службы банка примут решение о том, что кредит действительно мною не оформлялся, то мне об этом сообщат в установленные банком сроки, т. к. это внутренние правила банка. Понимаю, что весь процесс будет проходить «за закрытыми дверями» и, видимо, придется обращаться в…</p>
<p><a href=«<a data-cke-saved-href=«http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6977322/» href=«http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6977322/» >Читать«=»«rel=»nofollow» target="_blank«>http://www.banki.ru/services/response…>Читать весь текст</a></p>
</div>
</div>
Здравствуйте,
Ваша претензия еще находится в работе. Банком проводится проверка на предмет возможного совершения неизвестными лицами мошеннических действий, выясняются все обстоятельства оформления документов по Соглашению о потребительском кредите, проводится их внутренняя экспертиза.
Указанные действия Банка требуют значительных временных затрат.
Приносим искренне извинения за причиненные Вам неудобства.
С Уважением, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью