С 2011 г. в Банке «Связной» у меня оформлена кредитная карта. В связи с потерей работы в январе 2014 г., у меня возникли трудности финансового характера. С марта по июль 2014 года я стояла на учете в качестве безработного. Несмотря на это и ежемесячное пособие в 5 000 руб. (единственный источник дохода на тот момент), я с января по май вносила денежные средства в погашение минимального платежа по кредитной карте. С января по май у Банка «Связной» не было ко мне претензий. После этого, учитывая необходимость разъездов и дополнительного обучения с целью активизации деятельности по поиску работы, июнь, июль 2014 года я не смогла вносить минимальнгый платеж. Сотрудники Банка «Связной"(далее — БС) незамедлительно отреагировали на отсутствие платежей с моей стороны — начали поступать телефонные звонки. Я сообщала сотрудникам БС о сложившейся ситуации, не отказываясь в дальнейшем произвести оплату. 22.07.2014 я официально трудоустроилась, о чем незамедлительно сообщила сотрудникам БС, дополнительно пояснив, что оплату произведу с первой заработной платы (10.09.2014). И тут сотрудники БС, «проявив «чуткость», начали предлагать мне «помощь» в выходе из сложившейся ситуации. С момента моего трудоустройства до 02.09.2014 на мой телефон и телефон моей родственницы поступали многочисленные звонки от «представителя юр. отдела» БС (в частности, особо активно использовались N телефонов — 8 903 53 05 098, 8 930 01 11319). «Сотрудник юр. отдела», назвавшийся именем Алексей, «учитывая длительность моих взаимоотношений с банком и имеющуюся сейчас неплохую трудоустроенность», сообщил, что БС проявляет ко мне лояльность и предлагает услугу — я гошу имеющуюся у меня просроченную задолженность в 20800 руб., а БС представляет мне кредитные каникулы на срок 4 месяца и дополнительный кредитный лимит. Я неоднократно поясняла «Алексею», что денег у меня на данный момент нет, долг оплачу 10.09.2014. Но звонки и смс-сообщения не прекращались. В итоге от «Алексея» поступили сообщения, что мне кредитные каникулы одобрены и лимит уже увеличен до 50 000 руб. После этого, Алексей сообщил, что, учитывая, что БС «так много» сделал для вас — займите «хоть где» и положите на карту. После этого карта в течение 1 часа разблокируется и вы сможете вернуть деньги. 02.09.2014 я, заняв в микрофинанс..организациях денежные средства в размере 21 000 рублей под 730% годовых, положила деньги на карту. Перед этим «Алексей» уверил о том, что услуга с увеличением кредита и каникулы мне уже предоставлены. При этом он аргументировал еще и тем фактом, что «из-за меня у него и руководства» проблемы, т. к. «они выбили для меня такие льготы, а я не иду им на встречу». О взятии денежных средств под «дикий» процент и о факте пополнения карты, я сообщила «Алексею», который меня еще раз уверил в предоставляемых мне дополнительно услугах, которыми я могу уже воспользоваться в 20 час.45 мин. 02.09.2014.
03.09.2014 я с помощью системы Интернет банк обратилась за информацией по своей кредитной карте. И получила информацию о том, что денежные средства в размере 21 000 рублей благополучно поступили в банк и списаны в качестве погашения долга, процентов и штрафов, а сумма на моем счете составляет 00 руб.00 коп.
При этом кредитные каникулы и лимит мне не предоставлены.
03.09.2014 я неоднократно пыталась связаться по телефонам, номера которых указаны выше. Но на звонки никто не отвечал.
Учитывая сложившуюся ситуацию, я вынуждена обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершенных в отношении меня противоправных действиях, предусмотренных ст. ст.159, 165, 200 УК РФ (записи телефон.переговоров и смс-сообщений имеются).
При этом хотелось бы отметить, что, обманывая меня, вынудив совершить вышеуказанные действия и фактически загнав меня в «кабалу» (сегодня после того, как я прочитала на сайте о том, что ни я одна пострадавшая по такой схеме, возникли и суициидальные мысли), на что сотрудники БС рассчитывают в дальнейшем? Либо сиюминутная прибыль важнее, чем дальнейший результат? В дальнейшем у меня не будет возможности своевременно оплатить следующие платежи, т. к. надо будет рассчитываться со взятыми под громадный процент займами. Судебный порядок — наверное, самый разумный вариант. Так как,учитывая данную ситуацию, БС фактически создал условия, при которых я не имею реальной возможности оплачивать платежи и стабилизировать мое финансовое положение. То есть именно противоправные действия сотрудников БС создали условия, при которых я не могу добросовестно исполнять свои обязанности в дальнейшем.