ОАО «Промсвязьбанк»
Сибирский ф-л ОАО «Промсвязьбанк»
Операционный офис «Алтайский»
адрес: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10 стр.22
656043, г. Барнаул, проспект Красноармейский, 15/ул. Ползунова 45б

От:
Григорьева Григория Алексеевича,

адрес: Алтайский край, 656057, г. Барнаул, ул. Сухэ-Батора. д. 21, кв. 35.

Паспорт РФ: 0107 093300, выдан Межрайонным отделом № 3 УФМС России по Алтайскому краю 22.01.2008 г. телефон: +79130802281



Претензия

26.05.2014 года между мной, Григорьевым Григорием Алексеевичем и ОАО «Промсвязьбанк» был заключен договор о предоставлении кредита на потребительские цели № 179836132, по условиям которого я являюсь Заемщиком.

В соответствии с условиями данного договора ОАО «Промсвязьбанк» предоставил мне кредит в сумме 417000.00 (четыреста семнадцать тысяч) рублей. Срок предоставление кредита — 60 месяцев. Дата ежемесячных платежей 15-е число месяца.
В соответствии с кредитным договором и п. 6.1.1 правил предоставления кредитов на потребительские цели ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц мной было принято решение о частичном досрочном погашении задолженности по кредиту.
02.09.2014 г. по адресу г. Барнаул, ул. Проспект Ленина д. 31, доп. офис «Барнаульский», ООО «Промсвязьбанк» мной было передано Заявление № 199984845 на перечисление денежных средств со счёта заёмщика в размере 10000 рублей в счёт частичного досрочного погашения задолженности по договору о предоставлении кредита на потребительские цели № 179836132. Принял и зарегистрировал заявление Работник банка Абросимова Н. Л.
13.09.2014 г. по адресу г. Барнаул, ул. Проспект Ленина д. 31, доп. офис «Барнаульский», ООО «Промсвязьбанк» мной было передано Заявление № 199984845 на перечисление денежных средств со счёта заёмщика в размере 10000 рублей в счёт частичного досрочного погашения задолженности по договору о предоставлении кредита на потребительские цели № 179836132. Принял и зарегистрировал заявление Работник банка Абросимова Н. Л.
13.09.2014 г. на счёте № 408178106510046270308 находились денежные средства на сумму 28623.43 рублей.
15.09.2014 г. со счёта № 408178106510046270308 были списаны денежные средства на сумму 18 586.20 рублей.
Оставшиеся средства в размере 10000 рублей, находящиеся на счёте № 408178106510046270308, списаны банком не были.
15.09.2014 г. в 18:19 местного времени, мной был совершен телефонный звонок в доп. офис «Барнаульский», ООО «Промсвязьбанк» по адресу г. Барнаул, ул. Проспект Ленина д. 31. Мной был задан вопрос о причинах, по которым глубокоуважаемый ОАО «Промсвязьбанк» не хочет производить списание средств со счёте № 408178106510046270308. От работника банка я получил информацию о том, что одно из моих заявлений, о досрочном частичном погашении потребительского кредита, аннулировано банком в одностороннем порядке и досрочного частичного погашения по нему не будет происходить. На мой вопрос, почему владелец счёта не был предупреждён о возможности наступления данного события (в момент подачи заявлений) и почему банк действует не в рамках установленных им же самим правилам (п.6.1.1 правил предоставления кредитов на потребительские цели ОАО «Промсвязьбанк» для физических лиц), мне выразили искреннее соболезнование и предложили написать новое заявление по которому 15.10.2014 г. произойдёт списание в счёт досрочного частичного погашения потребительского кредита. На мою повторную попытку объяснить, что сегодня 15.09.2014 г. (дата уплаты ежемесячных платежей), я имею огромное желание досрочно частично погасить свой кредит, заявления на досрочные погашения мной были предоставлены в ОАО «Промсвязьбанк», для меня невыгодно делать досрочное погашение в октябре (через месяц)…. Опять услышал ответ: ничего сделать нельзя, досрочного частичного погашения кредита по аннулированному заявлению не произойдёт, банк сожалеет.
15.09.2014 г. в 18:30 местного времени, мной был совершен телефонный звонок в службу Линия качества ОАО «Промсвязьбанк». Был задан тот же самый вопрос, что и сотруднику в доп. офиса «Барнаульский», ООО «Промсвязьбанк». В ответ я получил абсолютно противоположную информацию. Сотрудники банка заверили меня о том, что списания со счёта № 408178106510046270308 произойдут до конца дня 15.09.2014 г. Оба моих заявления о частичном досрочном погашении задолженности, по договору о предоставлении кредита № 179836132, в силе и их никто их не аннулировал.
http://файлообменник.рф/n3ji04z6kha6.html
http://файлообменник.рф/oylj02abjbgm.html

Уважаемый ОАО «Промсвязьбанк»!
Ранее, 04.08.2014 г. мной была зарегистрирована претензия № 1491 в офисе ОАО «Промсвязьбанк» 656043, г. Барнаул, проспект Красноармейский, 15/ул. Ползунова 45б., в отношении качества обслуживания клиентов банка. Официальный ответ на неё от ОАО «Промсвязьбанк» я так и не получил.
15.09.2014 г. Мной составлена очередная претензия.
На основании чего, я делаю выводы о том, что ОАО «Промсвязьбанк» намеренно препятствует исполнению мной обязательств по договору о предоставлении кредита на потребительские цели № 179836132. Для меня непонятна мотивация ОАО «Промсвязьбанк», скорее всего банк желает успеть снять больший процент за пользование денежными средствами ОАО «Промсвязьбанк».




Прошу ОАО «Промсвязьбанк» проанализировать сложившуюся ситуацию, компенсировать мои убытки связанные с игнорированием ОАО «Промсвязьбанк» правил предоставления кредитов на потребительские цели и дать ответ на данную претензию в срок 7 (семь) календарных дней, направив соответствующий ответ по адресу электронной почты grigorev2003@mail.ru, с последующем досылом оригинала почтой России, по адресу: 656057, г. Барнаул, ул. Сухэ-Батора. д. 21, кв. 35. Так же о принятом решении прошу проинформировать меня по телефону: +7913*80*2*1.

В случае отказа от исполнения данных требований сообщаю Вам о готовности обратиться в суд общей юрисдикции, с исковым заявлением.

Заявление составлено на 2 (двух) листах, в 2 (двух) экземплярах. Экземпляр № 1 отправлен почтой России заказным письмом с уведомлением о получении по адресу:
адрес: 109052, г. Москва, ул Смирновская, д. 10 стр.22, ОАО «Промсвязьбанк» Сибирский ф-л ОАО «Промсвязьбанк»,
экземпляр № 2 остается у меня, Григорьева Григория Алексеевича



ФИО клиента: Григорьев Григорий Алексеевич

Подпись: _____________



Дата отправки обращения: 15.09.2014 г.