3
В Банк ООО «Ренессанс Кредит»
расположенный г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
от Перфильевой Марии Евгеньевны,
проживающей Костромская область, г. Нерехта.
ул. Пролетарская, д. 57. кв. 2
ЗАЯВЛЕНИЕ
28 апреля 2014 года мной с Вашей организацией был заключен кредитный договор No 11750225184 на сумму 41880 рублей, в настоящее время по данному кредиту у меня имеется задолженность и сотрудники Вашей организации постоянно звонят мне по телефонному номеру 8 (49431) 78268 с требованиями выплатить долг.
Я неоднократно в телефонных переговорах просила их этого не делать, однако мои слова никакого результата не возымели.Этот телефонный номер не принадлежит мне лично, а принадлежит организации,в которой я работаю, т. е является служебным. Им пользуюсь не только я, но и мой начальник, другие сослуживцы и клиенты нашей организации.
В соответствии со статьей 26 Федерального Закона от 02.12.1990 No395—1«О банках и банковской деятельности»кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют
тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией.
Ваши же сотрудники своими действиями разглашают банковскую тайну,охраняемую действующим законодательством.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 No152 — ФЗ «О персональных данных»операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия
субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст. 23Конституции Российской Федерации
каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.
Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Своими непрекращающимися звонками сотрудники Вашей организации не только мешают осуществлению моей трудовой деятельности
Мной предприняты все действия по урегулированию ситуации с задолженностью по кредиту, в частности Вам будет направлено заявление о реструктуризации долга.Я ни в коей мере не препятствую Вам взыскать с меня задолженность в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:в 3-хдневный срок с момента получения данного заявления прекратить телефонные звонки на номер 8 (49431) 78268.
В противном случае я буду вынуждена обратится с жалобой в соответствующие органы государственной власти (полиция, Роскомнадзор и пр.).
16.09.2014г
С уважением, Перфильева М. Е.
Добрый день.
Комментируя Ваше обращение, в первую очередь, хотим заметить, что в случае возникновения просроченной задолженности Банк вправе осуществлять звонки с целью информирования заемщика о наличии долга по всем контактам, указанным им при оформлении договора (согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.24 http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/obshhie-usloviya-predostavleniya-kreditov-i-vypuska-bankovskix-kart).
Вместе с тем, мы готовы идти навстречу клиентам, и на основании Вашего отзыва мы направили информацию сотрудникам ответственного подразделения о необходимости снятия с активности Вашего рабочего номера. Более звонки на него осуществляться не будут.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью