3
Добрый день. В банк «Траст» было за 40 дней до даты списания написано заявление о частично-досрочном погашение кредита, но в день списания со счета были сняты только денежные средства в размере планового платежа. После этого я приехала в головной офис в Петербурге расположенной в Банковском переулке, где написала претензионное письмо о том, что банком не были приняты денежные средства в счет частично-досрочного погашения кредита, которое от меня приняла Савицкая Мария Сергеевна. Банк на претензионное письмо в 10-дневный срок ответа не дал, горячая линия банка, говорит что ответ на мою претензию есть, но какой они не знают и советуют обратиться в офис. В офисе в городе Пскове говорят, что ни какого ответа они не имеют. 25 числа дата очередного платежа и я не знаю, ни какую сумму мне вносить, было ли приняты денежные средства в счет частично-досрочного погашения (сумма составляет 90% кредита) или будет списан очередной платеж за счет ранее внесенных средств. Так же с меня взяли денежные средства за СМС-информирование: за 2 ,5 месяца не одной СМСки. Так же хочу сказать «огромное спасибо» персоналу офиса в Петербурге на ул. Малая Балканская, которые вели себя хамски, ни каких консультаций о том, что надо сделать для частично-досрочного погашения не дали, а только говорили, что звоните на горячую линию.
Добрый день! В соответствии с заявлением на частичное досрочное погашение задолженности, оформленным 17.07.2014 г., Вы указали плановую дату осуществления частичного досрочного погашения задолженности — 18.07.2014 г.
На основании ст. 810 ГК РФ сумма займа может быть возвращена заемщиком досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата.
Также в п. 3.2.2.4 Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды оговорен срок, за который Клиент должен обратиться в офис Банка с целью осуществления частичного досрочного погашения задолженности: «Частичное досрочное погашение задолженности проводится кредитором в любую выбранную Клиентом дату, но не ранее 30-го календарного дня с даты его обращения в офис…».
Ответ на Вашу жалобу Вы можете получить в офисе Банка.
Услуга «СМС-информирование» позволяет Клиентам получать напоминания о сумме платежа, информацию о поступлении денежных средств на счет Договора и о полном погашении задолженности по Договору. Нами установлены и устранены причины, по которым СМС-сообщения с информацией по Договору от 10.07.2014 г. Вам не поступали.
С сотрудниками офиса проведена беседа о нормах клиентского обслуживания.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретен... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью