25
Добрый день, уважаемая Представитель банка!
23.09 я отправил из банка ТКС безналичным переводом сумму в пополнение вклада «Максимум плюсов» (открыт 02.08.14), по ошибке, меньшую, чем минимальная сумма пополнения, установленная для этого вида вклада. Платеж был отправлен из банка-отправителя 23.09, предположительно 2-м рейсом, есть копия платежного поручения с отметкой об исполнении. 24.09 средства на счет вклада в банк Траст не поступили, я обратился с вопросом на горячую линию банка, переключили на специалиста по депозитам, девушка сказала, дескать ожидайте, платеж будет в любом случае зачислен на счет вклада, нюанс лишь в том, что т. к. сумма пополнения меньше минимальной суммы пополнения для этого вида вклада, то на эту сумму не будут начисляться проценты. При этом 24.09 мой перевод от 23.09 в системе они не видели. Сегодня уже наступило 25.09. Перевод по-прежнему не поступил (в траст-онлайн я пополнения вклада не вижу).
В связи с вышеизложенным 2 вопроса:
1) подтверждаете ли Вы информацию о том, что в случае безналичного пополнения счета вклада суммой, меньшей чем минимальная сумма пополнения для данного вида вклада, средства в любом случае будут зачислены во вклад (а не на карту, текущий счет, счета «невыясненных» операций или вообще не будет произведен возврат перевода в банк-отправитель)?
2) как я понимаю, практически такие переводы зачисляются в 99,99% случаев день в день, в крайнем случае на следующий день (становятся видны после 0 часов)
Хочу услышать от Вас конструктивные предложения для оперативного решения проблемы. Заранее благодарен.
Добрый день! При переводе на счет Вклада суммы денежных средств меньше минимальной, денежные средства на счет Вклада зачислены не будут. В НБ «ТРАСТ» (ОАО) перевод поступил 23.09.2014 г., а 24.09.2014 г. денежные средства возвращены в сторонний Банк. С сотрудником Центра Обслуживания Клиентов будет проведено дополнительное обучение с целью повышения качества обслуживания Клиентов Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью
У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью
Правомерны ли действия с
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
почему сотрудники банка, работающие с клиентами отказываются подтверждать свой статус( показать доверенность и доку... Читать полностью
Нужен оператор Читать полностью
Никогда не была клиентом Совкомбанка! Никаких документов-договоров с ними не подписывала. Тем не менее в июне 24 го... Читать полностью
Уважаемое руководство Тинькофф Банка,Меня зовут Юсуфжон Муроджон угли. Я являюсь гражданином Узбекистана и проживаю... Читать полностью
Не могу найти раздел вознаграждения ? Читать полностью
Пояснительная запискаОт: Хомиджонов Иброхимжон Файзулло УглиДата рождения: 24.11.2006Тема: Блокировка банковской ка... Читать полностью
Добрый вечер кристина мне прислали промокод за киберкарту пытаюсь его активировать он оказывается был активирован я... Читать полностью
Я пробовала через карту, мне высветилось, что нельзя сделать перевод, тк получатель находится в списке ЦБ по 161-ФЗ... Читать полностью