Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У меня есть предложение для банка: сделайте, пожалуйста, на сайте Авангарда чат для...

26.09.2014 19:08
19

Здравствуйте!
У меня есть предложение для банка:
сделайте, пожалуйста, на сайте Авангарда чат для общения с консультантами, как это реализовано на сайте Банка Москвы. Я не могу звонить по телефону или по скайпу в связи с личными причинами. Мне было бы гораздо удобнее общаться текстом.
А писать здесь и ждать ответа очень долго.

Уважаемый клиент,

Банк сознательно отказался от каналов коммуникации, не предусматривающих живого общения. В частности, при звонках в СКП Банка нет обычного для многих call- центров многоуровневого меню, на звонок сразу отвечает сотрудник СКП. Такой подход был высоко оценен нашими клиентами.

На наш взгляд, чат исключает живое общение, делает невозможной идентификацию и возможность получить подробную, развернутую консультацию. 

Банк старается обеспечить 100% ответов в кратчайшие сроки на звонки в СКП, и на наш взгляд этот канал общения наиболее удовлетворяет требования клиентов.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил...
Авангард

На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью

Добрый день.
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Авангард

Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью

Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

Здравствуйте,
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Авангард

Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...
Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

В условиях акции для вкладчиков "Международная банковская карта — в подарок", размещенных...
Авангард

В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью

24.12.2014 Вклады
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции...
Авангард

Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью

24.12.2014 Вклады
Последние вопросы по теме
ДД!

Тут уже был вопрос по поводу открытия допофиса в г. Троицк, Новая Москва.
Жалко, что...
Авангард

ДД!Тут уже был вопрос по поводу открытия допофиса в г. Троицк, Новая Москва.Жалко, что таких планов пока нет.а... Читать полностью

27.08.2014 О банке
Здравствуйте!
За время сотрудничества с банком накопился ряд вопросов и пожеланий, прошу Вас...
Авангард

Здравствуйте!За время сотрудничества с банком накопился ряд вопросов и пожеланий, прошу Вас прокомментировать их.1)... Читать полностью

20.08.2014 О банке
Здравствуйте!
Планируется ли в ближайшее время открытие офиса банка Авангард в г.Стерлитамак...
Авангард

Здравствуйте!Планируется ли в ближайшее время открытие офиса банка Авангард в г. Стерлитамак (Башкортостан)? С... Читать полностью

15.08.2014 О банке
Добрый день, Константин.
Хочу внести предложение рассмотреть возможность открытия миниофиса в г...
Авангард

Добрый день, Константин.Хочу внести предложение рассмотреть возможность открытия миниофиса в г. Дубна. По моим... Читать полностью

11.08.2014 О банке
Зачем вы закрыли офис в Северном Бутово? Теперь оба Бутово обслуживает один офис, и это в районах с...
Авангард

Зачем вы закрыли офис в Северном Бутово? Теперь оба Бутово обслуживает один офис, и это в районах с населением под... Читать полностью

29.07.2014 О банке
Добрый день!
Планирует ли банк открытие офиса в каком-нибудь из городов Республики...
Авангард

Добрый день!Планирует ли банк открытие офиса в каком-нибудь из городов Республики Крым?Спасибо. Читать полностью

24.07.2014 О банке
К сожалению - закрыт офис на 9 Парковой! Расположение отделения на Хабаровской- оооооочень...
Авангард

К сожалению — закрыт офис на 9 Парковой! Расположение отделения на Хабаровской- оооооочень неудобно — и... Читать полностью

24.07.2014 О банке
Добрый день!
Планируете ли Вы открытие в Нижнем Тагиле новых Экспресс-офисов? Например в...
Авангард

Добрый день!Планируете ли Вы открытие в Нижнем Тагиле новых Экспресс-офисов? Например в Дзержинском или Тагил... Читать полностью

09.07.2014 О банке
В моем городе ( Клин) было закрыто. На сайте видел информацию, что закрывается в связи с...
Авангард

В моем городе (Клин) было закрыто. На сайте видел информацию, что закрывается в связи с реконструкцией того ТЦ где... Читать полностью

21.06.2014 О банке
Здравствуйте,скажите пожалуйста,будут ли открыты филиалы банка "Авангард" в Крыму?
Авангард

Здравствуйте,скажите пожалуйста,будут ли открыты филиалы банка «Авангард» в Крыму? Читать полностью

03.06.2014 О банке
Последние вопросы организациям
Удержание процентов.

Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью

Как отказаться от оплаты иных потребительских нужд?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Заблокировали карту
Совкомбанк

Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью

Оплата по QR-коду картами Т-Банка
Т-Банк

Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью

Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Здравствуйте в октябре погасил кредит не могу оформить справку о закрытии кредита через приложение постоянно выдает ошибку Счет для погашения пропал и никаких за должностей не выдает так же пришло смс о успешном закрытии кредита где получить справку
Совкомбанк

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года.  Читать полностью

02.11.2024 Другое