Список вопросов
Ответ дан

Скажите пожалуйста , почему ваш банк не оповещает о подходе к концу нашего вклада . у нас вклад...

Вклады
28.09.2014 15:39
83
Автор
Гость
Москва
X Скажите пожалуйста, почему ваш банк не оповещает о подходе к концу нашего вклада. у нас вклад пролежал почти месяц на довостребовании. не пролонгировался. и если бы мы вовремя не кинулись. так бы и лежали на довостребовании.Хотя я недавно снимал вклад и у меня была доверенность на тот вклад. могли бы предупредить о просроченного вклада.что его пора закрывать. или оформить другой вклад.Вот это и есть ваша честность..я больше никогда не буду открывать у вас вклады. мало того очереди и работа банка вообще безобразное.проценты по карте не снять без банкомата который ломается очень часто..а в отделении говорят что проценты по вскаду они не выдают в кассе программа не позволяет … Говорят что бы ехали в другой банкомат в вашем доп офисе чертах на куличках …все мои знакомые и родные закрыли вклады в этом ужасном банке.я туда больше ни ногой. Заказал деньги, пришел, а там и не пахнет ничего там не знают про это.. заказывал по общему телефону.. это мне пообещали в справочном телефоне.да и по вкладу были непонятки..искали деньги на вкладе и не могли наити.. , а они оказались на карточном счету.. вот так работают в вашем банке на ДО Марьино. Ужас X
Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе Банка. В свою очередь хотим отметить, что сотрудники офиса по возможности перед окончанием срока действия Договора вклада обзванивают Вкладчиков с целью напоминания о дате окончания Договора и получения информация о дальнейших намерениях Вкладчика. Также Банк предоставляет своим Клиентам услугу «TRUST ONLINE», позволяющую самостоятельно отслеживать свои счета при наличии доступа в интернет. Если на момент обращения в офис Вы не уведомили сотрудников о наличии у Вас доверенности с правом распоряжаться счетом, то они не могли сами догадаться об этом, иначе они обязательно бы уведомили Вас о наличии средств на счете вклада «до востребования». Денежные средства со счета карты ее держатель может снять в банкомате и кассе Банка. Проценты непосредственно со счета действующего вклада через кассу получить действительно нельзя. Возможно между Вами и сотрудниками офиса по данному вопросу возникло недопонимание. Для получения денежных средств со счета карты ее держателю необходимо обратиться в кассу с картой и паспортом. Более однозначный ответ на Ваше обращение мы предоставить не можем, так как Вы не указали свои ФИО и дату рождения, а также ФИО и дату рождения Вкладчика. С Уважением,

Эксперт

Станецкая Елена
Станецкая Елена
директор дирекции по работе с обращениями клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн...
Траст

Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью

09.01.2016 Вклады
Здравствуйте, уважаемая Елена!

У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Траст

Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью

23.12.2015 Вклады
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка очно с просьбой оформить экземпляр договора Клиента в письменном виде, мне в этом было категорически отказано.
Правомерны ли действия с
Траст

Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью

22.12.2015 Вклады
Добрый день.
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Траст

Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью

21.12.2015 Вклады
Здравствуйте!
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Траст

Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью

16.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена!
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Траст

Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас...
Траст

Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка "Траст". В конце...
Траст

Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью

07.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по...
Траст

Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью

02.12.2015 Вклады
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов...
Траст

Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью

01.12.2015 Вклады
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка всех счетов
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

18.04.2025 Текущий счет
Как сотрудник банка обязан подтвердить свой статус?
Совкомбанк

почему сотрудники банка, работающие с клиентами отказываются подтверждать свой статус( показать доверенность и доку... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Есть ли одобренные кредиты по моим заявкам.Было одно одобрение,но не вижу его теперь в приложении

Нужен оператор Читать полностью

18.04.2025 Эксперты Банки.ру
Неправомерное использование СоПД, открытие карты без ведома клиента с невозможностью дистанционного закрытия без предоставления персональных данных (для нового мошенничества со стороны банка)
Совкомбанк

Никогда не была клиентом Совкомбанка! Никаких документов-договоров с ними не подписывала. Тем не менее в июне 24 го... Читать полностью

18.04.2025 Качество обслуживания
Как вернуть деньги
Альфа-Банк

Как вернуть списанные деньги на инфо портале Читать полностью

18.04.2025 Другое
Обращение от Мухаммаджонов Юсуфжон Муроджон угли
Т-Банк

Уважаемое руководство Тинькофф Банка,Меня зовут Юсуфжон Муроджон угли. Я являюсь гражданином Узбекистана и проживаю... Читать полностью

18.04.2025 Переводы и платежи
Вознаграждения найти

Не могу найти раздел вознаграждения ?  Читать полностью

18.04.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка банковской карты по 115-ФЗ Хомиджонов Иброхимжон Файзулло Угли
Сбербанк

Пояснительная запискаОт: Хомиджонов Иброхимжон Файзулло УглиДата рождения: 24.11.2006Тема: Блокировка банковской ка... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание
Промокоды за киберкарту
ВТБ

Добрый вечер кристина мне прислали промокод за киберкарту пытаюсь его активировать он оказывается был активирован я... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Как пополнить счёт Т-мобайла?
Т-Банк

Я пробовала через карту, мне высветилось, что нельзя сделать перевод, тк получатель находится в списке ЦБ по 161-ФЗ... Читать полностью

18.04.2025 Иные вопросы