2
Мной по договору № 625/2307.0002108 от 31.05.2011 г., был полностью досрочно погашен предодобренный кредит. Денежные средства в сумме 407226р (рассчитаные сотрудником банка) были выплачены в счет погашения кредита в отделении банка ВТБ24 (ЗАО) по адресу Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 58а. Там же мной было написано заявление на досрочное погашение кредита.
Сотрудник которому я писал заявление, как мне показалось, был не достаточно компитентен и постоянно куда то звонил и уточнял как и что делать. Фамилию его я не помню,но думаю в истории поргаммы она сохранилась. по моему данный сотрудник уже не работает.
В середине 2014 года мне стали поступать звонки от сотрудников call-centre банка ВТБ24 (ЗАО) с требованием погасить задолженность по кредиту. Я обратился в отделение банка г. Новокузнецк для уточнения информации. После многократных объяснений с моей стороны сотрудники банка предоставили мне устный ответ, что заявления на досрочное погашения у них нет (оно было утеряно) и поэтому кредит был погашен не одной суммой (как досрочный), а равными долями каждый месяц, пока полностью не был погашен. Также рекомендовали мне написать письменную претензию для уточнения информации и возможного решения проблемы.
Первая претензия с подробным описанием ситуации была мной написана и передана сотруднику банка 18.08.2014 г., после месяца ожидания ответа я повторно пришел в отделение банка, где мне пояснили что первая притензия была для внутреннего рассмотрения и ни где не регистрировалась, якобы по данной притензии был дан отказ. Претензию мне вернули и сказали что надо писать новую. 10.09.2014 г. мною была написана еще одна притензия вход 01—14/7001 от 16.09.2014 г. и передана сотруднику. Отрывной талон мне выдан не был, в связи с тем, что якобы регистрирует притензии один человек и ему сейчас некогда!!!!!(отличная я считаю дисциплина филиала). Ответ на мою претензию до сих пор не пришел 28.09.2014 г.
Я искренне надеюсь, что вы разберетесь в сложившейся ситуации и закроете задолжность перед банком. Я являлся постоянным клиентом банка ВТБ24 и все кредиты гасил досрочно по одной и той же схеме в чем вы можете убедиться посмотрев мою историю в банке.
С уважением Овчаров Евгений.
Здравствуйте, Евгений!
В настоящее время Ваше обращение зарегистрировано и находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на дистанционное обслуживание, в связи с частыми переводами. Так как я зани... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью