2
25.09.2014 года я обратился за консультацией на горячую линию банка по номеру 88002000000 для уточнения информации по страховой премии. Специалист горячей линии пояснила, что в течение месячного срока у меня есть возможность отказаться от уплаты страховой премии. При оформлении же кредита сотрудница сообщила,что подключения страховки обязательное условие получения кредита. Мною была оформлена онлайн-претензия по горячей линии о рассмотрении вопроса возврата уплаченной страховой премии.
29.09.2014 года мне пришел отказ по моей претензии. Согласно же» п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»
Прошу разобраться в данной ситуации на каком основание мне отказали.
от 30.09.2014:
Сегодня 30.09.2014 обратился все потому же вопросу(отказ от страховки по товарному кредиту) в службу поддержки Альфа банка для уточнения где я смогу написать заявление на отказ от страховки, на что получил ответ, что это можно сделать в любом офисе. Обратившись в отделение на площади Карла Маркса в г. Новосибирске получил от специалиста исчерпывающий ответ: цитирую«Если вам отказали в претензии то писать у нас смысла её нет вам все равно откажут», настояв все же на заявление был проинформирован, что «пишете сами, у нас нет форм данных заявлений» и направили достаточно в грубой форме звонить из зоны банкоматов по телефону службу поддержки и оформлять там претензию. На мою просьбу пригласить руководителя, специалист ответил «что его нет на месте, а исполняю его обязанности на данный момент Я». Не дождавшись помощи от специалистов, я оставил новую претензию по телефону.
В итоге добровольная страховка которая может быть отключена по просьбе клиента превращается в «ярмо» которое я должен выплатить обязательно. До глубины души возмущает обращение сотрудников офиса в который я обращался. Как прописано в условиях страхования «я могу досрочно расторгнуть договор страхования в течение 30 календарных дней с момента заключения договора». Огромная просьба разобраться в сути моей претензии и отключить страховку. Советовать же друзьям или коллегам ваш банк, после такого отношения, я ставлю под большой вопрос.
Уважаемый Клиент,
обращаем Ваше внимание, что в условиях страхования не прописана возможность расторжение Договора в течение 30 дней.
Учитывая все изложенные Вами обстоятельства, Банком принято решения пойти Вам навстречу и в индивидуальном порядке возместить сумму страховой премии.
Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течение 45 дней.
В дальнейшем Вы можете учесть данную сумму при оплате ежемесячных платежей.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью
Тобишь никак? Отделений работающий в субботу нет Читать полностью
Работает ли офис ВТБ 23 февраля 2025г. (вс) по адресу г.королев, проспект Королева 5Дк1? И в какие часы? Читать полностью