2
25.09.2014 года я обратился за консультацией на горячую линию банка по номеру 88002000000 для уточнения информации по страховой премии. Специалист горячей линии пояснила, что в течение месячного срока у меня есть возможность отказаться от уплаты страховой премии. При оформлении же кредита сотрудница сообщила,что подключения страховки обязательное условие получения кредита. Мною была оформлена онлайн-претензия по горячей линии о рассмотрении вопроса возврата уплаченной страховой премии.
29.09.2014 года мне пришел отказ по моей претензии. Согласно же» п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»
Прошу разобраться в данной ситуации на каком основание мне отказали.
от 30.09.2014:
Сегодня 30.09.2014 обратился все потому же вопросу(отказ от страховки по товарному кредиту) в службу поддержки Альфа банка для уточнения где я смогу написать заявление на отказ от страховки, на что получил ответ, что это можно сделать в любом офисе. Обратившись в отделение на площади Карла Маркса в г. Новосибирске получил от специалиста исчерпывающий ответ: цитирую«Если вам отказали в претензии то писать у нас смысла её нет вам все равно откажут», настояв все же на заявление был проинформирован, что «пишете сами, у нас нет форм данных заявлений» и направили достаточно в грубой форме звонить из зоны банкоматов по телефону службу поддержки и оформлять там претензию. На мою просьбу пригласить руководителя, специалист ответил «что его нет на месте, а исполняю его обязанности на данный момент Я». Не дождавшись помощи от специалистов, я оставил новую претензию по телефону.
В итоге добровольная страховка которая может быть отключена по просьбе клиента превращается в «ярмо» которое я должен выплатить обязательно. До глубины души возмущает обращение сотрудников офиса в который я обращался. Как прописано в условиях страхования «я могу досрочно расторгнуть договор страхования в течение 30 календарных дней с момента заключения договора». Огромная просьба разобраться в сути моей претензии и отключить страховку. Советовать же друзьям или коллегам ваш банк, после такого отношения, я ставлю под большой вопрос.
Уважаемый Клиент,
обращаем Ваше внимание, что в условиях страхования не прописана возможность расторжение Договора в течение 30 дней.
Учитывая все изложенные Вами обстоятельства, Банком принято решения пойти Вам навстречу и в индивидуальном порядке возместить сумму страховой премии.
Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течение 45 дней.
В дальнейшем Вы можете учесть данную сумму при оплате ежемесячных платежей.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью
Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью
17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появил... Читать полностью
Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью
Ни в одном банке нет такого бардака и отвратного отношения к своим клиентам как в этом! Операторы вправе решать за... Читать полностью
Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью