11
Добрый вечер. Хотела бы пожаловаться на обслуживание в вашем банке. Я не являюсь клиентом банка и никаких отношений у меня с вашим банком нет, но мне то и дело приходят смс с предложениями о том, что мне одобрен кредит, требуется только паспорт. Я всегда отказывалась от ваших предложений, так как надобности не было. А сегодня решила обратится в ваш в банк с целью получить кредит на ремонт. Сначала обратилась за консультацией в отделение банка, где мне сообщили, что из документов потребуется только паспорт, справка по форме банка и свидетельство на собственность. Я решила не терять время на оформление заявки в банке, а оставила заявку на сайте. Вечером в 19.30 мне позванила сотрудник, Любовь. Сказала, что моя заявка одобрена и что от меня потребуется 4 документа. Причем сотрудник в банке сообщила мне, что процентная ставка по кредиту по двум документам составляет 17, 9%, а когда мне позвонил сотрудник, процент оказался выше до 36%. Ну и это еще ничего. После того, как я сообщила сотруднику, что не смогу предоставить копию трудовой книжки, так как работаю по договору, она предложила мне оформить кредит по двум документам, я согласилась. Сотрудник предложил мне подождать по телефону 5 минут, для того чтобы сделать расчет, ответа я так и не дождалась. Но после этого пришло смс что мне отказано. Вопрос, ей что было трудно сказать это словами, или мне нравится висеть на телефоне тратя свое время. Что за обчлуживание. Сначала нервируете своими смс и звонками, чтобы к вам шли оформлять кредит, потом говорят вам одобрено приходите, а через пять минут отказывают и даже не утруждаете себя сообщить об этом лично. Хорошее же у вас отношение к клиенту! У меня всегда было предвзятое отношение к вашему банку, и теперь оно только подтвердилось. И вообще хотелось бы узнать где вы вообще достаете телефоны клиентов, которые не имеют к вам никакого отношения, вводите в заблуждение людей, о том что якобы им уже все одобрено и нужен только паспорт. Сплошной развод.
Добрый день! 06.10.2014 г. была заведена кредитная заявка по программе «Большие возможности» и принято предварительно положительное решение. Для оформления кредита по этой программе необходимо предоставить 4 документа. В связи с тем, что Вы не смогли предоставить заверенную работодателем копию трудовой книжки, сотрудник предложил оформить кредит по программе «Время возможностей» у которой процентная ставка дифференцирована и составляет от 12,3% до 39,9%. Заявка с новыми параметрами была направлена на скорринг, по результатам которого в кредите было отказано. Банк предлагает широкую линейку кредитных продуктов, в том числе для оформления которых нужен только паспорт, но требования документов зависит от запрошенных Клиетом параметров (сумма, срок). На официальном сайте НБ «ТРАСТ» (ОАО) в разделе «Частным лицам» есть функция «Приведи друга», это означает, что Ваши персональные данные могли быть получены Банком от Ваших знакомых или близких. Нами будет проведена проверка для установления причин, по которым сотрудником не было озвучено решение и в случае необходимости будут приняты меры для недопущения аналогичных ситуаций. Благодарим за информацию.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью