11
Я больше года являюсь вашим добросовестным заемщиком и до июня 2009 вносил вовремя обязательные платежи по кредитным договорам. К сожалению в настоящий момент у меня произошло снижение уровня доходов и я обратился в Банк ВТБ-24 по вопросу реструктуризации задолженности. Банк в настоящее время (уже 2 недели) рассматривает мое заявление предлагая ПЛАТНУЮ реструктуризацию задолженности по кредитному договору. Комиссия за реструктуризацию составляет 3 (три тысячи рублей). Мне не совсем понятно такое отношение к клиенту, попавшему в затруднительное финансовое положение. Вместо реальной помощи в решении вопроса вы стараетесь извлечь из затруднительного положения клиента дополнительный комиссионный доход. Почему другие банки рассматривают вопрос о реструктуризации задолженности БЕСПЛАТНО, оказывая реальную помощь клиентам попавшим в затруднительное положение (Отсрочка платежа или снижение размера аннуитентного платежав 2 раза с одновременным увеличением срока кредитного договора), а банк ВТБ-24 — НЕТ ?
Вам не кажется НЕЛОГИЧНЫМ требовать с клиента попавшего в затруднительное положение дополнительно денег на комиссию за реструктуризацию????
Как клиент я удивлен, что банк позиционирующий себя как банк с государственным подходом и надежностью будет работать на уровне «малиновых пиджаков» из диких 90-х годов.
Здравствуйте, Дмитрий!
ВТБ24 предоставляет услугу «Реструктуризации кредита наличными». Реструктуризация — это предоставление возможности изменения условий по существующему кредитному продукту для заемщика банка. Процесс реструктуризации предполагает полное досрочное погашение реструктурируемого (проблемного) кредита за счет выдаваемого реструктурирующего (нового) кредита. В связи с этим банком установлены определенные условия, требования и финансовые параметры проведения реструктуризации.
Дополнительно стоит отметить, что в условиях экономического кризиса убытки несут все без исключения — и клиенты, и банк. Поэтому, осуществляя реструктуризацию кредита, т. е. идя навстречу клиенту и решая возникшие у него проблемы, банк нацелен на двустороннее сотрудничество и рассчитывает на лояльность клиента.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на миним... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения от 22.09.2... Читать полностью
Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью