6
Елена, доброго времени суток!Мой вопрос от 03.10.14 почему то остался без ответа,решила продублировать» Снова обращаюсь к Вам за помощью. Помогите разобраться в таком вопросе.25 октября 2010 года я взяла кредит-договор № 31—053458,погасила его досрочно, предварительно позвонив на горячую линию и узнав сумму для досрочного погашения. Не буду описывать мои дальнейшие перипетии с данным кредитом, скажу лишь то, что благодаря сотруднику, который назвал мне сумму не корректно, я осталась должна банку определенную сумму. После выяснения всех обстоятельств (я писала заявление в главный офис), Банк на мое обращение от 10.01.2012сообщил следующее: по результатам проведенного расследования была выяснена информация о том, что сотрудником Центра Обслуживания Клиентов НБ «ТРАСТ» 26.07.2011 г. мне была предоставлена некорректная информация о статусе кредитного договора № 31—053458.Банком принято решении о закрытии кредитного договора. Спасибо большое Банку за честность. А теперь сам вопрос. В начале 2014 года я взяла выписку из НБКИ, а там отображается просрочка по данному кредиту в размере 802 руб. Но ведь эта просрочка не по моей вине!!!!!! Почему Банк не исправил ошибку в НБКИ????? Елена, ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОМ ВОПРОСЕ и передайте в НБКИ корректную информацию. Просто, чисто по-человечески обидно, являясь кредитным клиентом многих банков, НИКОГДА не было просрочек НИГДЕ и тут вдруг любимый ТРАСТ (совершенно без иронии, чтобы не говорили, считаю, что данный Банк, если внимательно читать договора и не стеснятся задавать вопросы менеджеру при получении кредита, является достаточно «прозрачным») отправляет информацию в НКБИ не верно. Очень жду Вашего ответа.Евгения.»
Добрый день! Информация во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, направляется в течение 10 дней с момента последних изменений. Описанная Вами ситуация требует проверки. Ваше обращение не осталось без внимания, по нему ведутся работы, после завершения которых мы разместим ответ.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Сижу в офисе спб на 7ой линии в. О. Сотрудник Анастасия пытается мне 3ий раз отложить или отказать мне в закрытии с... Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанка по моей заявке кредита, сообщил что у меня есть самозапрет на кредиты и нужно снять его... Читать полностью
Добрый день!Т банк заблокировал мою карту После перевода частному лицу - объяснял все подробности что и куда я пере... Читать полностью
Здравствуйте,в марте 26.03.2024 года мной был заключён кредитный договор по ДВ ипотеке по условиям ОПК с льготной п... Читать полностью
А про какой шаблон шла речь в переписке с поддержкой и почему мне не сообщили адрес, на который можно отправить зая... Читать полностью
Добрый день, написалаприсвоили новый номер обращению Читать полностью
Добрый день, заблокировали программу лояльности, в разблокировке отказано, причины так же не названы, являлся клиен... Читать полностью
На днях переводил через платежный сервис по СБП 50000 из Озон банка, и нечаянно перевел не в тот банк (нужно было н... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Как зайти в личный кабинет без ввода карты? Пароль никакой не прислали что делать Читать полностью