Хочу рассказать вам о том беспределе, который творится в вашем банке.Других слов у меня просто нет. Я очень терпеливый человек и ни разу в жизни не писал жалобы, но то, что происходит сейчас — это просто ужас.Начну сначала. В 2012 году я обратился в Мытищинское отделение вашего Банка для получения ипотечного кредита. Мне выдали кредит на новостройку, все было сделано быстро и четко.Согласно условиям кредитного договора, после получения свидетельства о собственности ставка по моему кредитному договору должна снизится, что, конечно, не может не радовать.Но в получении свидетельства о собственности и возникли мои проблемы с вашим банком и вашими абсолютно некомпетентными сотрудниками. Но, обо всем по порядку.Для оформления собственности я обратился в регистрационную палату города Железнодорожного, где и находится мой объект недвижимости. Сотрудники рег.палаты объяснили, что документы мне необходимо сдавать с представителем банка. Я приехал в Мытищинское отделение, где и получал свой кредит. Там объяснил ситуацию, рассказал, что мне необходим сотрудник для поездки в рег.палату и что мне необходимо от банка получить закладную, для того, чтобы оформить ипотеку в пользу Банка. Очень долго сотрудники решали, кто же все-таки напечатает мне закладную. Видимо, во всем ипотечном центре не было ни одного опытного в этих делах человека, поэтому никто не хотел за меня браться. Меня пристроили к какому-то сотруднику (имя я не запомнил), и она с трудом эту закладную мне составила. Но никто, ни один сотрудник не смог мне дать четкого ответа, где мне взять сотрудника, который поедет со мной на подачу документов. Звонки на «горячую» линию тоже ни к чему не привели: меня направляли в тот филиал, где я брал ипотеку. Целый месяц я звонил в офис на Комарова и просил дать мне человека для поездки. Наконец, в один прекрасный день заместитель руководителя дала мне телефон молодого человека по имени Максим (8-916-272-71-70). Позвонив по этому телефону я выяснил, что данный молодой человек действительно готов поехать со мной в рег.палату, но точную дату он сказать не может, т. к. он все время занят. Еще две недели моих звонков ушло на то, чтобы согласовать дату. Причем, я полностью готов был подстроится под данного сотрудника, т. к. данная поездка только в моих интересах. Но молодой человек сразу дал понять мне, что город Железнодорожный находится очень далеко от того города, где он проживает (г. Пушкино), поэтому он предложил мне забрать его на машине из Пушкино и привезти в г. Железнодорожный. Я с такой наглостью не сталкивался еще никогда. Мне казалось, что данный сотрудник и выделен банком именно для таких вот поездок. Но из Железнодорожного утром до Пушкино и обратно быстро не добраться, поэтому я предложил сотруднику добраться самому. Это было в первых числах сентября. Максим мне назначил встречу на 30 (!!!) сентября на 8 часов утра. Скажу вам сразу, что я к 8 утра приехал, а вот Максим приехал только к 12 часам, заставив меня изрядно понервничать в его ожидании. Вот такая вот Банковская точность!Мы подали документы, и я решил, что все мои мучения наконец-то позади! Но 4 октября мне позвонили из регистрационной палаты и сообщили, что в моей закладной сотрудники банка допустили смешную ошибку, из-за которой на месяц (!!!!) приостановлена регистрация по моему договору. Причем, сотрудник рег.палаты так и сказал: «Я первый раз вижу, чтобы Банк допускал такую смешную и нелепую ошибку в 5 пунке».Я по вине вашего банка третий месяц не могу получить собственность. Непрофессионализм сотрудников и их лень и ошибки обязывают меня платить повышенный процент по ипотеке, хотя уже три месяца я мог бы платить по пониженной ставке. В моем доме собственность получили все соседи, у которых ипотека в Альфа-Банке, в ВТБ 24 и других Банках. И только я хожу как неприкаянный и вообще не знаю, что мне делать и куда жаловаться.Я настоятельно требую решить вопрос с моей закладной, выяснить ошибку, которую совершил ваш сотрудник и исправить ее. И предоставить мне сотрудника, который снова поедет со мной в рег.палату и подаст снова документы на регистрацию. Я буду надеятся, что рано или поздно я получу собственность и снижу процентную ставку.Самое обидное, что я все свои обязательства по договору выполняю, плачу досрочно, ни разу не нарушил ни одного условия кредитного договора. Так почему ваш банк так подло и некрасиво поступает со мной? Обратившись в Сбербанк за кредитом, я никогда бы не мог подумать, что меня ждут такие проблемы.Я очень надеюсь на то, что мы найдем с вами общий язык, и я все-таки получу собственность и,согласно условиям кредитного договора, снижу свою процентную ставку.Со своей стороны обещаю как можно быстрее закрыть данную ипотеку и больше никогда не обращаться в ваш банк.