0
Здравствуйте!
У меня есть 2 карты,-дебетовая и кредитная. С дебетовой карты ежемесячно, 15 числа снимается сумма по кредиту. С кредитной все стандартно.
14 октября 2014 в 19:07 и 19:08 (операции0349, 0352)я вносил средства на обе карты по очереди,в одном и том же терменале № 556101,в отделении Сбербанка,— СПб, ул. Ивана Черных,1.
На кредитную карту деньги пришли, а на дебетовую нет. Выданные и сохраненные квитанции идентичны кроме нескольких цифр, никаких предупреждений! На момент написания этого сообщения 21 октября!
Я звонил в Ваш центр поддержки, у меня приняли заявление к рассмотрению на 5—30 дней!
В этом центре сказали,что прошла (вроде неудачная,не помню) операция и деньги не поступили,но, повторюсь, 2 квитанции идентичны,после меня женщина в очереди что то оплачивала!
Т. е. деньги положил 14ого, оплата кредита 15ого, а 21ого заявление на 5—30 календарных дней!!!
Подскажите что мне нужно сделать в сложившийся ситуации:
-сидеть,ждать пока придет ответ на заявление(а в это время набегает штраф и портиться,если уже не испорчена кредитная история)
-или внести еще денег, дабы повторить все это же самое по второму разу?!
(К сожалению, по разговору с Вашим call-центром других вариантов не приметил.)
может ну его, и в суд, если лишнего возьмут?Или сразу?
Как Вы думаете? Очень рассчитываю на Ваше достойное предложение решения данного вопроса!
Заранее спасибо!
Добрый день!
Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к моему большому сожалению, он произошел во время Вашей операции. Срок рассмотрения заявления о спорной операции зависит от причин произошедшего сбоя и сохранившейся в банкомате информации о произошедшем. Я не могу повлиять на срок рассмотрения обращения, но уверяю Вас, сотрудники банка делают все возможное, чтобы решение было принято как можно быстрее. Уточнить статус обращения можно в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
Для погашения задолженности по кредиту рекомендую внести сумму ежемесячного платежа альтернативным способом, например, в системе Сбербанк Онлайн или в офисе банка, а по вопросу корректировки кредитной истории подать письменное заявление в офисе банка, где получен кредит.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Сколько времени понадобится для изучения вопроса? Читать полностью
23 июля мне отправили ссылку что бы открыть брокерский счёт в альфа-банке. Я открыла счет по ссылке https://alfa.me... Читать полностью
Получила дебетовую карту с бесплатным обслуживанием навсегда, никаких услуг не подключала, каждый месяц списываются... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
В 2012 году моей тётей был открыт вклад на достойные похороны 23октября 2024 году моя тётя умерла .О чем была справ... Читать полностью
Сюр, чистой воды. От какого другого человека, я пишу с почты которая привязана к моему Т банку, фио, дату рождения.... Читать полностью
Списали 13.11.24 днём 2000 рублей!!!!кред.Архангельск Как вернуть их обратно Читать полностью
Здравствуйте было списание с карты ВТБ на 997 руб. От cred , как мне вернуть деньги Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
23 июля мне отправили ссылку что бы открыть брокерский счёт в альфа-банке. Я открыла счет по ссылке https://alfa.me... Читать полностью