2
Здравствуйте, Наталья,
В декабре 2013 года я подавал заявку на потребительский кредит в Зеленоградском отделении банка ВТБ 24. Менеджер кредитного отдела заверял меня тогда, что заявка будет рассмотрена в течение 5 дней. Но мне никто так и не перезвонил ни через 5 дней, ни через неделю, ни через две недели. Звонок от сотрудника банка с информацией об одобрении моей заявки я получил тогда примерно через 3 недели после подачи заявки. Естественно, что к этому времени я уже благополучно взял кредит в другом банке, где всё было оформлено день-в-день, как и обещали, а актуальность заявки, поданной в ВТБ 24 на момент её одобрения была уже потеряна. Ну да ладно, это дела давно минувших дней, ну и был канун Нового Года, бывает, подумал я тогда.
В начале прошлой недели я снова подал заявку на потребительский кредит в Зеленоградском отделении банка ВТБ 24, подумав, что за это время работа с клиентами вполне могла быть улучшена. Заявку приняли, и мне снова был обещан срок её рассмотрения до 5 дней. При этом менеджер кредитного отдела, внимательно выслушав историю о моём предыдущем опыте с ВТБ 24, извинилась, пообещала, что такого больше не повторится, поблагодарила, что я снова обратился в ваш банк и попросила пока не подавать заявки в другие банки. Я согласился…
Сейчас пошла вторая неделя, а моя заявка до сих пор на рассмотрении. Хочу отдать должное менеджеру кредитного отдела, которая регулярно мне перезванивает и информирует о статусе моей заявки, недоумевая, почему она до сих пор на рассмотрении и понимая, что я до сих пор держу обещание, которое ей давал о том, что не буду обращаться в другие банки с аналогичной заявкой. А также хочу спросить Вас, Наталья, это частые форс-мажоры или просто система взаимодействия банка ВТБ 24 со своими клиентами? Ведь если клиент берёт кредит, то банк же требует ежемесячный платёж к определённому числу. Банк ведь не устроит, если клиент будет вносить этот платёж плюс-минус пара недель от обозначенного срока, правда? А почему тогда банк так поступает с клиентами?
Заранее благодарю Вас за ответ.
С уважением,
Вадим.
Здравствуйте!
Сожалеем, но по Вашей заявке принято отрицательное решение.
В соответствии с действующей политикой банк не сообщает причины отказа и не комментирует принятые решения.
Подать повторную заявку Вы можете через 90 календарных дней с даты принятия отрицательного решения по предыдущей.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Я ответила вам сразу же письмом Читать полностью
Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного произв... Читать полностью
Здравствуйте! Уже в течение недели не работает личный кабинет банкаВТБ.Составлено обращение СR-14355490. Сотрудник... Читать полностью
Игнатьева Татьяна НиколаевнаNBIL224121234297от12.12.2024АльфаФинанс.Не выдает справку о досрочном погашении потреби... Читать полностью
Добрый день написал хороший отзыв его отклонили даже не льзя было дополнить написал второй сказали фото нету , напи... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы узнать как открыть вклад с помощью промокода, так как не очень разбираюсь в этой теме Читать полностью
25.12 обратилась в банк для открытия дебетовой карты. менкджербанка попросил перевести на карту 1000 для ее активац... Читать полностью
был кредит наличными с ежемесячным платежом 18.550, сейчас нахожусь в декрете и решила воспользоваться реструктуриз... Читать полностью