2
Здравствуйте.
16 октября в 09—50
Перед звонком на горячую линию карта была заблокирована мной с указанием причины «Задержана банкоматом».
20 октября было зачисление денежных средств на счет, 21 октября была предпринята попытка снять денежные средства со счета карты в доп. офисе № 8621/06 (пр. Маршала Жукова, 101). Кассир отказала в проведении операции, аргументируя отказ тем, что карта заблокирована.
После этого я был принят специалистом в окне № 6, которая навязала мне досрочный перевыпуск карты, опять же аргументируя отказ выдать денежные средства тем, что карта заблокирована. При этом про стоимость перевыпуска специалист умолчала, предоставив заведомо ложную информацию о том, что перевыпуск бесплатный, в результате чего я согласился.
Через 15 минут я попросил отозвать заявление о перевыпуске, специалист сторнировала операции по перевыпуску и подтвердила, что единственной действующей картой осталась ранее заблокированная.
Сегодня в центральном офисе (на Коммунистической) мне карту вернули, при попытке разблокировать по телефону была предоставлена информация, что карта уже недействительна, так как выпущена новая, при этом со счета карты было списано 150 рублей за перевыпуск без моего ведома, так как ранее специалисты в доп. офисе № 8621/06 меня заверяли о том, что данная плата взиматься не будет.
Прошу вернуть 150 рублей за навязанный перевыпуск, разъяснить ситуацию, ответить на вопрос — как я могу получить свои денежные средства, и привязать к текущему счету карту (номер указан в информации для банка)
Спасибо за внимание.
Здравствуйте, Андрей!
Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В данном случае, если карта перевыпущена, рекомендую Вам ее получить. Уточнить информацию о том, находится ли карта в отделении, рекомендую в офисе банка. При досрочном перевыпуске номер счета карты остается прежним. В случае если карта еще не поступила в отделение, Вы можете снять средства по заявлению.
По вопросу платы за перевыпуск рекомендую Вам оформить письменное заявление в любом отделении нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Моим телефоном воспользовались мошенники и зарегистрировались в личном кабинете на Банки.ру. Я зашла в личный кабин... Читать полностью
получила ответ, но в нем не содержится информация до какого уровня будет снижена процентная ставка.также не содержа... Читать полностью
Здравствуйте! Удалила аккаунт Купер для обнуления данных ЛК. Подскажите, когда могу разблокировать/создать новый ак... Читать полностью
Добрый день!Проверила. Жалоба поступила по операции зачисления.Ситуацию по спорной операции можно решить 2 способам... Читать полностью
Здравствуйте, вылетел аккаунт из приложения, в номер платежного счёта полностью не помню, знаю последние 4 цифры, л... Читать полностью
должен был быть кешбек. Читать полностью
Здравствуйте Мария, можно всё-таки узнать можно разблокировать карту , мне она нужна. Я просто хочу понять почему м... Читать полностью
Лилипео Татьяна , Платеж в итоге дошел спустя сутки, все хорошо, спасибо за ответ. Читать полностью
А если уже работаешь, но планируешь поехать в Донецк (днр). Руководитель говорит нельзя, но тем не менее в чате под... Читать полностью
В этой и никаких других уведомлениях не нуждаюсь.Прошу не присылать Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой отзыв о банке не засчитан? Читать полностью
14 февраля я подлючила подписку в телеграм боте валентинок на 2 дня 9 рублей. Позже списывались деньги с моего счет... Читать полностью