3
Я взяла кредит на покупку товара в 2012 г. в банке ООО «Сетелем». В договоре процент неустойки указан«-15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 200 руб. Дата платежа 17.10.2014, в этот же день я перевела деньги банку ООО «Сетелем» через Сбербанк-онлайн, но банк зачислил мой платеж только 21.10.2014 г. и выставил мне штраф в размере 700 руб, а сумма платежа 1083 руб. На мое обращение в банк по поводу штрафа и его суммы мне сказали, что штраф выставлен т. к. я просрочила платеж и по поводу суммы банк сослался на изменения в Общих условиях договора от 2013 г. в частности об изменении суммы штрафа. Я от банка уведомлений не получала, а они ссылаются на свой интернет-ресурс, в котором они выставляют общие условия и тарифы. Я от банка никаких уведомлений об изменении условий не получала. За весь период действия моего договора у банка не один раз менялись эти условия и сумма штрафа с 2013 г. по 01.07.2014 г. была указана 700 руб. С 01.07.2014 г. штраф указывается теперь в процентах, но к моему договору это не применимо, т. к. действуют эти изменения только для договоров с 01.07.2014 г. Правомерно ли это? Как мне поступить в данной ситуации: платить или не платить этот штраф? Или стоит вести борьбу с банком, добиваться отмены штрафа?
Добрый день!
Банк выдал Вам кредит на тех условиях, которые действовали в момент заключения договора. Надеюсь, они у Вас сохранились.
Подайте в банк претензию об аннулировании штрафа и просроченной задолженности. Пригрозите обращением в ЦБ РФ с жалобой на обман потребителя и в суд с иском о компенсации морального вреда. Приложите копию платежного поручения (из Сбербанка), подтверждающего день поступления денег на счет и укажите, что Сетелем не должен был списывать их со счета с просрочкой.
Если переговоры ни к чему не приведут, прекращайте платить, пусть подают в суд. Там Вы сможете заявить просьбу об аннулировании штрафов.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Вопрос:
В банке...
Уважаемый, Игори Кузнецов! Я обращалась к Вам за помощью на сайте Банки.ру:Вопрос:В банке Хоум кредит взяла кредит... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите в каком банке города Москвы можно получить деньги по Tax Free, в ВТБ сказали, что они уже... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Пользуюсь пластиковой картой Visa Electron Инвестторгбанк... Читать полностью
Здравствуйте! У меня дебетовая карта Русского стандарта, не давно обнаружил,что у меня с карты через банкомат были... Читать полностью
У меня взят в Сбербанке автокредит. Пришла пора продлить полис страхования каско. Два...
Добрый день.У меня взят в Сбербанке автокредит. Пришла пора продлить полис страхования каско. Два года пользовалась... Читать полностью
30.11.2011 г. в 9.10 я обратилась в офис 61/02 Филиала Южный ООО«ХКФ Банк» с просьбой посчитать ос... Читать полностью
Здравствуйте! в октябре 13-ого года с карты была снята мошенниками относительно крупная сумма. Карта восточного, ко... Читать полностью
Добрый день! У меня следующая ситуация — брал кредит(наличными). Своевременно не погасил. Задолжность, просро... Читать полностью
здравствуйте!я взяла в банке кредит потребительский и там взяли страховку,я имею право от нее отказаться после 6мес... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина!Спасибо за быстрый ответ 21.12.2011.Однако я до конца все-таки не понял, куда я могу жалова... Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью