3
Я взяла кредит на покупку товара в 2012 г. в банке ООО «Сетелем». В договоре процент неустойки указан«-15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 200 руб. Дата платежа 17.10.2014, в этот же день я перевела деньги банку ООО «Сетелем» через Сбербанк-онлайн, но банк зачислил мой платеж только 21.10.2014 г. и выставил мне штраф в размере 700 руб, а сумма платежа 1083 руб. На мое обращение в банк по поводу штрафа и его суммы мне сказали, что штраф выставлен т. к. я просрочила платеж и по поводу суммы банк сослался на изменения в Общих условиях договора от 2013 г. в частности об изменении суммы штрафа. Я от банка уведомлений не получала, а они ссылаются на свой интернет-ресурс, в котором они выставляют общие условия и тарифы. Я от банка никаких уведомлений об изменении условий не получала. За весь период действия моего договора у банка не один раз менялись эти условия и сумма штрафа с 2013 г. по 01.07.2014 г. была указана 700 руб. С 01.07.2014 г. штраф указывается теперь в процентах, но к моему договору это не применимо, т. к. действуют эти изменения только для договоров с 01.07.2014 г. Правомерно ли это? Как мне поступить в данной ситуации: платить или не платить этот штраф? Или стоит вести борьбу с банком, добиваться отмены штрафа?
Добрый день!
Банк выдал Вам кредит на тех условиях, которые действовали в момент заключения договора. Надеюсь, они у Вас сохранились.
Подайте в банк претензию об аннулировании штрафа и просроченной задолженности. Пригрозите обращением в ЦБ РФ с жалобой на обман потребителя и в суд с иском о компенсации морального вреда. Приложите копию платежного поручения (из Сбербанка), подтверждающего день поступления денег на счет и укажите, что Сетелем не должен был списывать их со счета с просрочкой.
Если переговоры ни к чему не приведут, прекращайте платить, пусть подают в суд. Там Вы сможете заявить просьбу об аннулировании штрафов.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте! Мы взяли кредит,в сентябре 2010г зделали первый взнос,платили каждый месяц,последний платеж был 18/06... Читать полностью
Здравствуйте, я сделала денежный перевод в «Сбербанке» на счет банка «Авангард». Вскоре обн... Читать полностью
Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по «техническим причинам&... Читать полностью
Вот уже второй раз за последние 5 месяцев у меня со счета в сбербанке, на Ул. Свобода, г. Ярославля снима... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, что делать в сложившейся ситуации. 18.12.14 в отделении Банка ВТБ 24 г. Санкт-Пе... Читать полностью
Добрый день! Находясь в браке я взял 3 кредита на сумму 380000 рублей на ремонт дома. Сейчас мы разводимся с женой... Читать полностью
Игорь,добрый день! Ситуация в следующем: мы выплачиваем ипотечный кредит в банке X, платежи — аннуитетные. До... Читать полностью
Здравствуйте. Мне бы хотелось получить ответ, по следующему вопросу. 08.06.2011 г. в банкомате Дальневост... Читать полностью
Пришел с исполнительным листом о взыскании денег с ОАО СК РОСНО в отделение Московского банка Сбербанка России.Отпр... Читать полностью
Что делать, если я внесла деньги в сумме, указанной Колл.центром банка и написала...
Здравствуйте!Что делать, если я внесла деньги в сумме, указанной Колл.центром банка и написала заявление на досрочн... Читать полностью
Я передумал хачу постоит залог мишини Читать полностью
Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью
Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4 к... Читать полностью
Объясните, как мне дать вам ссылку на отзыв, если его нет? ОН ПРОПАЛ! Читать полностью
Здравствуйт!Ответ получила, мне звонили уже, транзакция была отменена со стороны банка. Теперь буду разбираться с б... Читать полностью
Добрый день, подскажите как вернуть деньги с онлайн школы тетрика. Купила пакет на 24 занятия английского языка, не... Читать полностью
Можно ли поменять процентную ставку 10%, на процентную ставку 4-9% от РЖД? Взяли кредит несколько лет назад, можн... Читать полностью
"Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем ожидать ответа от страховой компании". Отличный... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляла кредитную карту в Альфа банке. Договор расторгнут, карта закрыта. Запросила свою кредитную... Читать полностью
Здравствуйте, мошенники разослали заявки на кредиты и тд в разные банки, нужна помощь Читать полностью