1
Я взяла кредит на покупку товара в 2012 г. в банке ООО «Сетелем». В договоре процент неустойки указан«-15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 200 руб. Дата платежа 17.10.2014, в этот же день я перевела деньги банку ООО «Сетелем» через Сбербанк-онлайн, но банк зачислил мой платеж только 21.10.2014 г. и выставил мне штраф в размере 700 руб, а сумма платежа 1083 руб. На мое обращение в банк по поводу штрафа и его суммы мне сказали, что штраф выставлен т. к. я просрочила платеж и по поводу суммы банк сослался на изменения в Общих условиях договора от 2013 г. в частности об изменении суммы штрафа. Я от банка уведомлений не получала, а они ссылаются на свой интернет-ресурс, в котором они выставляют общие условия и тарифы. Я от банка никаких уведомлений об изменении условий не получала. За весь период действия моего договора у банка не один раз менялись эти условия и сумма штрафа с 2013 г. по 01.07.2014 г. была указана 700 руб. С 01.07.2014 г. штраф указывается теперь в процентах, но к моему договору это не применимо, т. к. действуют эти изменения только для договоров с 01.07.2014 г. Правомерно ли это? Как мне поступить в данной ситуации: платить или не платить этот штраф? Или стоит вести борьбу с банком, добиваться отмены штрафа?
Добрый день!
Банк выдал Вам кредит на тех условиях, которые действовали в момент заключения договора. Надеюсь, они у Вас сохранились.
Подайте в банк претензию об аннулировании штрафа и просроченной задолженности. Пригрозите обращением в ЦБ РФ с жалобой на обман потребителя и в суд с иском о компенсации морального вреда. Приложите копию платежного поручения (из Сбербанка), подтверждающего день поступления денег на счет и укажите, что Сетелем не должен был списывать их со счета с просрочкой.
Если переговоры ни к чему не приведут, прекращайте платить, пусть подают в суд. Там Вы сможете заявить просьбу об аннулировании штрафов.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день. Ипотечный кредит в ВТБ24.В октябре 2010 я сделала частичное досрочное погашение, получила новый график... Читать полностью
Законно ли банк Хоум Кредит берет комиссию за предоставления кредита ежемесячно по графику платежей? Читать полностью
При пере выпуске карты Сбербанка, ранее подключенные услуги банка сохраняются? Если сохраняются, то в каких случаях... Читать полностью
Не могу получить пенсию по заявлению, написанному 11 ноября в сбербанке г. Рославля. Срок карточки истек. По з... Читать полностью
здраствуйте игорь взяли кредит в ренисан банк на сумму 261000 незнаю как получилось нам еше нашитали 1000000 страхо... Читать полностью
Я пытался снять деньги (20000р) в банкомате ВТБ24 с карточки Связного банка...
Здравствуйте.Я пытался снять деньги (20000р) в банкомате ВТБ24 с карточки Связного банка. Банкомат выдал ошибку, но... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста,как забрать с банка ТРАНСБАНК страховку. Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите куда мне обратиться или что сделать чтобы Сбербанк отдал деньги?Мой дедушка 35 лет назад ко... Читать полностью
Здравствуйте! у меня большая проблема:в 2008г оформила ипотеку. сбербанк выдал мне 2360000руб. я построила дом в се... Читать полностью
21.04.2014 я оформил валютный перевод в США.в Сбербанке 9055/055 СПб Невский проспект 99—101 Перевод не получ... Читать полностью
Пришло сообшение 01.10.2024 от (no-reply@sberins.ru), что мной небыл оплачен очередной страховой взнос за недв.иму... Читать полностью
Моментально отговорились. Быстро-то как. Читать полностью
Здравствуйте!07.09 по дебетовой карте Вашего банка была совершена крупная операция в сумме 133 900 р. Ранее в банке... Читать полностью
Без моего ведома и согласия списали деньги 980 рублей за подписку Fitbodyslim Читать полностью
Работал с 14.07.2024 по 25.07.2024 в проекте от Альфа банка Alfa TRAVEL в точке продаж АЭРОПОРТ ШЕРЕМЕТЬЕВО - ТЕРМИ... Читать полностью
День добрый! 10 позиций из заказа не привезли на сумму более 1500 рублей, курьер у двери отказалась проверить товар... Читать полностью
В аптеке оплатила покупка картой ВТБ через приложение мир пэй.Деньги с моего счета списались, что подтвердил сотруд... Читать полностью
Случайно выяснилось, что на Госуслуги переданы мои биометрические данные, которые удалить невозможно. Сервис не раб... Читать полностью
