12
Добрый день!
После того как Мастер банк лишился лицензии, я стала оплачивать ипотечный кредит через сбербанк онлайн, на тот момент думала что это надежный банк. Ипотека у меня в Мастер банке и наименование платежа были погашение кредита. Платежи которые я осуществляла через сбербанк онлайн с периода с ноября 2013 по март 2014 г по реквизитам который предоставил Мастер банк на период ликвидации банка не дошли до получателя. И деньги мне на карточку не вернулись. Платежи были в сбербанке.
Возможности узнать у Мастер банка о поступление денег на счет погашения ипотеки не было!
И сбербанк спустя 10 месяцев не сообщил мне, что деньги не прошли по реквизитам.
А узнала я что я злостный не плательщик, когда Мастер банк подал на меня в суд, о расторжении договора по кредиту и штрафы и пеня.
Поясните, почему сбербанк не сообщил мне, что платежи зависли, и почему они мне не вернулись на карту?
И по истечению кого срока деньги возвращаются клиенту если они не проходят по каким либо причинам?
И кто будет отвечать за такую не оплошность?
Это серьезные вещи, ИПОТЕКА! Я платила исправно, все подтверждения об оплате у меня имеются(чеки сбербанк онлайн)
Что мне делать если Мастер банк выиграет суд, я что должна остаться без единственного жилья! У меня ребенок и я его одна воспитываю.
Здравствуйте, Алла!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для ее урегулирования я рекомендую Вам получить в нашем банке документы, подтверждающие факт перечисления средств, и обратиться к представителям банка «Мастер-банк» или в Агентство по страхованию вкладов, уточнить реквизиты которого можно на сайте по ссылке http://www.asv.org.ru/liquidation/news/310325/.
Ваше обращение, оформленное в нашем банке, было рассмотрено. Получить ответ Вы можете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в любом отделении банка.
Что касается уведомления о том, что средства не были зачислены на счет получателя, то такая услуга не предусмотрена. При этом возможны ситуации, когда средства автоматически не возвращаются отправителю. Это может быть обусловлено множеством факторов, зависящих как от отправителя, так и от получателя.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью