8
Добрый день!
После того как Мастер банк лишился лицензии, я стала оплачивать ипотечный кредит через сбербанк онлайн, на тот момент думала что это надежный банк. Ипотека у меня в Мастер банке и наименование платежа были погашение кредита. Платежи которые я осуществляла через сбербанк онлайн с периода с ноября 2013 по март 2014 г по реквизитам который предоставил Мастер банк на период ликвидации банка не дошли до получателя. И деньги мне на карточку не вернулись. Платежи были в сбербанке.
Возможности узнать у Мастер банка о поступление денег на счет погашения ипотеки не было!
И сбербанк спустя 10 месяцев не сообщил мне, что деньги не прошли по реквизитам.
А узнала я что я злостный не плательщик, когда Мастер банк подал на меня в суд, о расторжении договора по кредиту и штрафы и пеня.
Поясните, почему сбербанк не сообщил мне, что платежи зависли, и почему они мне не вернулись на карту?
И по истечению кого срока деньги возвращаются клиенту если они не проходят по каким либо причинам?
И кто будет отвечать за такую не оплошность?
Это серьезные вещи, ИПОТЕКА! Я платила исправно, все подтверждения об оплате у меня имеются(чеки сбербанк онлайн)
Что мне делать если Мастер банк выиграет суд, я что должна остаться без единственного жилья! У меня ребенок и я его одна воспитываю.
Здравствуйте, Алла!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для ее урегулирования я рекомендую Вам получить в нашем банке документы, подтверждающие факт перечисления средств, и обратиться к представителям банка «Мастер-банк» или в Агентство по страхованию вкладов, уточнить реквизиты которого можно на сайте по ссылке http://www.asv.org.ru/liquidation/news/310325/.
Ваше обращение, оформленное в нашем банке, было рассмотрено. Получить ответ Вы можете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в любом отделении банка.
Что касается уведомления о том, что средства не были зачислены на счет получателя, то такая услуга не предусмотрена. При этом возможны ситуации, когда средства автоматически не возвращаются отправителю. Это может быть обусловлено множеством факторов, зависящих как от отправителя, так и от получателя.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Было 3 попытки списания денег от cred arkhangelsk rus 13.11.24-199 руб, 14.11.24- 199 руб, и 15.11.2... Читать полностью
Я прошу не Ваш адрес! Вникните в проблему! Мне нужен адрес вашего продавца что официально почтой направить претензи... Читать полностью
У меня произошла настолько чудовищная история со Сбербанком, что это даже смешно. Хочу ещё раз попробовват решит... Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
Списали 13.11.24 днём 2000 рублей!!!!кред.Архангельск Как вернуть их обратно Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Нет такого сайта Не удается соединиться ... Читать полностью
Спасибо, вопрос со ставкой решен - ее вернули обратно, график скорректировали, сумму кредита тоже. Остался открытым... Читать полностью
И так 15.11.24г Получила ответ от банка, цитирую: Я передала информацию ответственным сотрудникам. Ответ предостави... Читать полностью
Не понимаю как отправить ссылку на изображение,посмотрите мой отзыв от 28.10 Читать полностью
В ночь у меня списали деньги за страховку, ну я ей не пользовался, ее отключил , но банк дал ответ что деньги приду... Читать полностью
Пользуюсь услугами банка с 2019. Раньше все было отлично. Есть кредитная и дебетовая карты. В данный момент нахожус... Читать полностью
Здравствуйте. Было 3 попытки списания денег от cred arkhangelsk rus 13.11.24-199 руб, 14.11.24- 199 руб, и 15.11.2... Читать полностью
Скажите пожалуйста, если внести ещё документы и оставить комментарий с дописанием подробностей по отзыву, то его м... Читать полностью
Добрый день. Сбер Страхование не направляет на восстановительный ремонт, занижает стоимость ремонта по ОСАГО в 2 ра... Читать полностью
Максимально не клиентоориентированная поддержка, раньше при приглашении на брокерский счет деньги приходили букваль... Читать полностью