4
Почему сотрудники банка при консультировании и заключении договора обманывают клиентов по поводу возможности возврата страховки?
Мною была приобретена рассрочка на полгода (он же кредит на 2 года с льготным периодом полгода). обещана была страховка 2,5 т. р., по факту заплатила чуть более 7 т. р.. Сотрудники банка объясняли, что если я рассрочку погашу за полгода страховку пересчитают. В итоге оказалось, что страховую премию, уплаченную мной, не возможно пересчитать. А сотрудники банка отправляют со всеми вопросами в страховую компанию, мол мы ничего не знаем, разбирайтесь со страховой компанией. В страховой компании соответственно тоже ничего сказать не могут, т. к. не они дезинформировали меня на счет страховки.
Добрый день, nastya-m1!
Информация по Вашему обращению предоставлена в рамках Вашего отзыва.
Для тщательного анализа, в рамках проводимого Банком расследования, прошу Вас уточнить когда, кем, и при каких обстоятельствах Вы получали консультацию о порядке возврата страховой премии.
Прошу обратить внимание, что правовой основой отношений с клиентами является договор на оказание услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия.
Оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента.
А подпись Клиента подтверждает, что он не только соглашаетесь с предметом договора, но и подтверждаете, что ознакомлены и понимаете условия договора.
Дополнительно отмечу, что мной получена информация из страховой компании «Русский Стандарт Страхования».
В соответствии с п. 15 Договора страхования Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления Страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем Страховой случай. Договор страхования прекращается со дня, следующего за днем получения Страховщиком письменного заявления Страхователя, если иное не установлено дополнительным соглашением Страхователя и Страховщика.
В случае если Страхователь отказывается от Договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня вступления Договора страхования в силу, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной им Страховой премии по Договору страхования пропорционально не истекшему сроку действия Договора страхования, уменьшенную на размер понесенных Страховщиком расходов в размере 35%.
В иных случаях при отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховая премия не подлежит возврату, если иное не установлено дополнительным соглашением Страхователя и Страховщика.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. Читать полностью
По какой причине отзыв не зачтён? Писала отзыв для Альфа-банка Читать полностью
Здравствуйте, что надо дополнить в отзыве? Пришло такое письмоДата есть, имя сотрудника есть, скрины прикрепила, за... Читать полностью
По кредитке Альфы 365 льготный период оплачен в день его окончания в 10-00 на карту в банкомате..(Банк увендомлял... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв не зачтен??? Пыталась найти похожие вопросы, но не нашла Ваших ответов на них. Читать полностью
Карта была заблокирована по компрометации и банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,уже 2 месяца муча... Читать полностью
Здравствуйте помоги вывести деньги так как через чат в ЛК не в какую не хотят и просят ехать в офис в Москву ,а в М... Читать полностью
Предоставить информацию по запросу банка, это да, но как мне её предоставить, если у меня нет доступа к личному каб... Читать полностью
Здравствуйте, а можно получить не шаблонный ответ? банк просит от меня подтверждения операций? И не говорит, что пр... Читать полностью
Гетманенко Елена Юрьевна отзыв от 09.11. Читать полностью