5
Здравствуйте! Услугами Сбербанка уже пользуюсь давно, но такого произвола я не видела нигде. У меня 2 проблемы, которые никаким образом не нашли своего решения. В апреле 2014 года с моей карты мошенники сняли 15000 руб (причем откуда-то из США, заблокировать карту сразу не удалось, так как СМС о том, что происходит снятие наличных пришло через ДЕНЬ!. Сняли с карты все средства. Вот такая вот защита.) В этот же день я пошла в отделение Сбербанка на улице Бассейной, города Санкт-Петербурга, где я написала заявление о том, что у меня сняли деньги мошенники, и заявление на перевыпуск. Я предупредила сотрудников банка, что уезжаю из России через 2 недели на 4 месяца и карту забрать не смогу, меня уверили, что когда я вернусь, то должна просто написать заявление снова о перевыпуске и мне выдадут карту с моими украденными средствами. Через 4 месяца я вернулась и написала это заявление (но трудность в том, что карта Южного Федерального Округа) мне сказали подождать 2 недели, а лучше месяц. через 1,5 месяца я пришла в отделение это Сбербанка и моей карты естественно нет, мало того, что вообще по ней никаких данных в базе нет. И хамски сотрудники банка просто сказали " ЖДАТЬ». Это 1 проблема. Вторая: я оформила новую карту, так как не понятно вообще, когда перевыпустят эту. Получила карту, но она была утеряна. На ней было 6 000 руб. Я пришла в это же отделение Сбербанка, написала заявление о перевыпуске. Мне пришло смс через 4 раб дня, что карта перевыпущена (с последними цифрами карты) и я могу забрать ее в этом отделении. Я пришла на следующий день, на что сотрудник банка сказал мне, что карта к ним не поступила еще. В ЭТОТ ЖЕ ВЕЧЕР мне пришло смс с номера 900 о том, что МОЕЙ ПЕРЕВЫПУЩЕННОЙ картой, которую я даже не видела в глаза, расплачиваются в супермаркете, который находится рядом с этим отделением сбербанка. ПАРаДОКС. я заблокировала эту карту, после этого ей еще пытались оплатить мобильную связь. В отделении просто не хотят ПО ЭТОМУ поводу нечего делать. Что делать в этой ситуации? Подавать в суд или что? Спасибо
Здравствуйте, Анастасия!
Я сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при использовании карты нашего банка.
Для того чтобы специалисты могли разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос, я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, последние 4 цифры карты и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Добрый день, вопрос немного не в тему может быть, но я не знаю где спрашивать. В 2012 году умерла моя про бабушка,... Читать полностью
Почему до сих пор по моему заявлению о возврате, не высылаете в мой адрес исполнительный лист ФС №050***?За неиспо... Читать полностью
Мария, добрый день, просьба сообщить сроки решения проблемы изложенной в моих обращениях:https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Здравствуйте! Еще в 2023 году, у меня было платное обслуживание. Я уезжал за границу, забыл за это. Приехал, была д... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Сижу в офисе спб на 7ой линии в. О. Сотрудник Анастасия пытается мне 3ий раз отложить или отказать мне в закрытии с... Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанка по моей заявке кредита, сообщил что у меня есть самозапрет на кредиты и нужно снять его... Читать полностью
Добрый день!Т банк заблокировал мою карту После перевода частному лицу - объяснял все подробности что и куда я пере... Читать полностью
Здравствуйте,в марте 26.03.2024 года мной был заключён кредитный договор по ДВ ипотеке по условиям ОПК с льготной п... Читать полностью
А про какой шаблон шла речь в переписке с поддержкой и почему мне не сообщили адрес, на который можно отправить зая... Читать полностью
Добрый день, написалаприсвоили новый номер обращению Читать полностью
Добрый день, заблокировали программу лояльности, в разблокировке отказано, причины так же не названы, являлся клиен... Читать полностью
На днях переводил через платежный сервис по СБП 50000 из Озон банка, и нечаянно перевел не в тот банк (нужно было н... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Как зайти в личный кабинет без ввода карты? Пароль никакой не прислали что делать Читать полностью