5
Добрый вечер!
17 октября мне выдали зарплатную карту VISA classic в отделении 8619. Девушка консультант сразу мне ее активировала и подключила Мобильный банк и мобильный банк полный пакет. После этого про эти услуги я благополучно забыл.
Однако 29.10.14 в 18:41 мне пришло смс оповещение «VISA*** оплата услуг на сумму 3000.00р. MTS OAO», при этом в данное время я ехал с работы в трамвае и
Теперь сегодня 5 ноября в 12:45 мне приходит еще одна смс «VISA*** оплата услуг на сумму 1000.00р. MTS OAO» — сняли последние деньги. Теперь я уже сразу позвонил, заблокировал, пошел в отделение, выдавшее карту. Там я подошел во 2-ое окно и рассказал о случившемся. Мне не смогли объяснить ни куда ушли мои деньги без моего согласия, ни как они могли уйти, оказывается даже выписку посмотреть они не могут.
После, почти часа разговоров, мне таки дали форму заявления где я отметил что и как у меня произошло. Но при этом мое заявление не зарегистрировали, сказав что «передадут его в службу безопасности, а там уже заявление могут принять, а могут и не принять — понятно будет в понедельник».
Т. е. уже прозрачно намекнули что мне могут не вернуть мои деньги.
Вечером, я решил тщательно изучить сам операции по своей карте через сбербанк онлайн, и обнаружил что у меня в данных два номера: один 8-918-***-2599 — мой, а второй 8-918-***5299 — нет. Причем я сам не мог удалить неверный номер.
Позвонив на горячую линию я выяснил что на данный номер мне подключили услугу «Мобильный-банк», ее подключили 17.10.14 в день выдачи карты около 18—22. Т. е. получается девушка-консультант активировавшая мою карту, подключила «Мобильный-банк» не на мой номер а на чужой 8-918-***5299.
Я полез в телефон нашел смс от 17.10 — так и есть!
Вопрос в следующем: Как мне вернуть свои деньги, номер на который подключен «Мобильный-банк» не мой, подтверждения отправлял не я, и мобильный банк подключал не я (по счастью у меня даже есть свидетель, сотрудник нашей компании, которая забирала свою карту вместе со мной).
Здравствуйте, Сергей!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации.
Я уточнила информацию по Вашему обращению в банк — на данный момент оно находится в работе у наших сотрудников. По итогам проверки Вы получите ответ тем способом, который был выбран при оформлении заявления.
Я надеюсь, что дальнейший опыт работы с нашим банком будет приносить Вам только положительные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, ситуаия следующая ,открыли с помощью моего дяди мне накопительный 17.02.25 счет под 18 на ежедневный... Читать полностью
Банк поднял ставку по выданному кредиту якобы за несоблюдение условий кредита. Я построил заявленный дом в срок и в... Читать полностью
почему не закрывается задолженность по кредитной карте в течении года после прохождения процедуры банкротства. Читать полностью
Можно ли открыть счет в сбербанке по загранпаспорту РФ Читать полностью
Как узнать были ли на мое имя открыты какие либо счета и имеются ли на них денежные средства Читать полностью
Здравствуйте Мария! Нужна помощь! 8 июня 2024 года я оформил ипотеку на строительство индивидуального жилого дома с... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день! С чем связано, что отмененные или возвращенные денежные стредства за товары с маркетплейсов перестали... Читать полностью
Здравствуйте. До этого момента часто пользовался рассрочкой от Озона, всегда выплачивал ее вовремя, в большинстве с... Читать полностью
Здравствуйте! Проживаю за границей несколько лет и 03 марта истек загранпаспорт паспорт по которому я индентифициро... Читать полностью
Свяжитесь со мной!!!!!! почему вы везде меня игнорируете , вы не возвращаете мои деньги , 1.4 миллиона рублей!!!!!!... Читать полностью
Чабанов Асан Эмирович Читать полностью
Сегодня 05.04.2025 года я поехал положить деньги на карту с помощью банкомата ВТБ , карта озон банка. Приложил карт... Читать полностью
Пополнил вклад по qr коду по сбп, но деньги так и не пришли Читать полностью
Условия договора? Да ваши специалисты не могли мне прслать договор 3 месяца, потом начали говорить, что отсрочка шт... Читать полностью
Вкратце не получится, поэтому придётся с самого начала, как я стала клиентом Альфа-Банка. Придя в отделение для отк... Читать полностью
Здравствуйте. С моего счета банк списал без предупреждения и уведомления, за месяц большую сумму квази кэш комиссий... Читать полностью