4
Добрый вечер!
17 октября мне выдали зарплатную карту VISA classic в отделении 8619. Девушка консультант сразу мне ее активировала и подключила Мобильный банк и мобильный банк полный пакет. После этого про эти услуги я благополучно забыл.
Однако 29.10.14 в 18:41 мне пришло смс оповещение «VISA*** оплата услуг на сумму 3000.00р. MTS OAO», при этом в данное время я ехал с работы в трамвае и
Теперь сегодня 5 ноября в 12:45 мне приходит еще одна смс «VISA*** оплата услуг на сумму 1000.00р. MTS OAO» — сняли последние деньги. Теперь я уже сразу позвонил, заблокировал, пошел в отделение, выдавшее карту. Там я подошел во 2-ое окно и рассказал о случившемся. Мне не смогли объяснить ни куда ушли мои деньги без моего согласия, ни как они могли уйти, оказывается даже выписку посмотреть они не могут.
После, почти часа разговоров, мне таки дали форму заявления где я отметил что и как у меня произошло. Но при этом мое заявление не зарегистрировали, сказав что «передадут его в службу безопасности, а там уже заявление могут принять, а могут и не принять — понятно будет в понедельник».
Т. е. уже прозрачно намекнули что мне могут не вернуть мои деньги.
Вечером, я решил тщательно изучить сам операции по своей карте через сбербанк онлайн, и обнаружил что у меня в данных два номера: один 8-918-***-2599 — мой, а второй 8-918-***5299 — нет. Причем я сам не мог удалить неверный номер.
Позвонив на горячую линию я выяснил что на данный номер мне подключили услугу «Мобильный-банк», ее подключили 17.10.14 в день выдачи карты около 18—22. Т. е. получается девушка-консультант активировавшая мою карту, подключила «Мобильный-банк» не на мой номер а на чужой 8-918-***5299.
Я полез в телефон нашел смс от 17.10 — так и есть!
Вопрос в следующем: Как мне вернуть свои деньги, номер на который подключен «Мобильный-банк» не мой, подтверждения отправлял не я, и мобильный банк подключал не я (по счастью у меня даже есть свидетель, сотрудник нашей компании, которая забирала свою карту вместе со мной).
Здравствуйте, Сергей!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации.
Я уточнила информацию по Вашему обращению в банк — на данный момент оно находится в работе у наших сотрудников. По итогам проверки Вы получите ответ тем способом, который был выбран при оформлении заявления.
Я надеюсь, что дальнейший опыт работы с нашим банком будет приносить Вам только положительные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью
Выдайте кредит Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью