5
Вопрос:
Здравствуйте. Я на сайте интернет-магазина произвела покупку информационных услуг в сфере финансов через карту Visa от сбербанка. Согласно договору с этим сайтом он обязан предоставить все возможные или некоторые (по выбору Клиента) услуги по доступу к ФИС после заключения данного Договора и оплаты Клиентом счета выставленного ему на сайте Компании и обязан в течение 24 часов с момента поступления средств на счет Компании предоставить Клиенту регистрационные данные и начать предоставление выбранных Клиентом услуг. Однако данные для входа в личный кабинет и заказанных услуг в указанный срок и после я не получила. Также пыталась связаться по обратной связи с компанией, но мне никто не ответил. Можно ли в этом случае воспользоваться услугой Chargeback (возвратный платеж), тем самым отозвав платеж и вернуть деньги обратно на мою карту? Все доказательства оплаты у меня имеются: скрин-копии платежей, квитанции, выписки.
постоянный адрес
Astenbka (Волгодонск) • 07.11.2014 22:44
Ответ:
Здравствуйте, Анастасия!
Для уточнения информации о возможности отмены операции и возврата средств я рекомендую Вам обратиться в любое отделение банка и оформить заявление о спорной операции. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие оплату.
Банк проведет необходимые проверки и вынесет решение о возможности возврата средств. Следить за ходом рассмотрения обращения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Помимо этого я рекомендую Вам обратиться к получателю платежа и уточнить информацию о возможности отмены операции.
Елизавета Меркулова
Получается, что расследованием полностью занимается мое отделение банка, а не МПС Виза?
Здравствуйте, Анастасия!
Проверки по Вашему обращению будут проведены ответственным подразделением. Это обусловлено тем, что у банка должны быть основания для отправки запроса международной платежной системе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Уже долгое время не могу открыть номинальный счет ребенку, в Сбербанке говорят, что ребенка нет в базе данных, в ЗА... Читать полностью
добрый день Мария ! Скажите пожалуйста я сегодня оформила реструктуризацию кредитов в Сбербанке и сегодня же мне ну... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел купить юани на бирже, перевести в сбербанк онлайн и положить на вклад, закрыть вклад через... Читать полностью
Прошу оказать содействие в решение вопроса, конфликтной ситуации.Мною на площадке МЕГАМАРКЕТ (https://megamarket.ru... Читать полностью
Добрый день , дебетовая карта физ.лица заблокирована по фз 115 , в начале 2025 года открыл ИП для ведения комерчес... Читать полностью
Здравствуйте. А как долго вы её будете проверять? Читать полностью
Мне сегодня позвонили из банка и дали обратную связь по поводу моей претензии. Спасибо вам за решенный вопрос!Тольк... Читать полностью
Добрый день! возможно ли оформить в Сбере последующую ипотеку, взятую в другом банке? Если да, на каких условиях? Читать полностью
Добрый день! Я являюсь взыскателем. Мы с нач отдела ФССП г. Олонец пытаемся разобраться каким образом был снят арес... Читать полностью
Добрый день.21.03.2023 оформил в Сбербанке ИТ-ипотеку. При оформлении, менеджер устно сказал, что пока я работаю в... Читать полностью
Добрый день. Я гражданка Беларуси. В России у меня оформлена самозанятость (я налоговый резидент РФ). Я оказываю ус... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста как можно оформить автокредит Читать полностью
Какой примерно срок обработки обращения? Читать полностью
Как я могу вывести бонусы в рубли на карту, если сумма менее 2.5к? Читать полностью
Поддержка в приложении не работает, просто операторы игнорируют, мне нужно оплатить кредит в другом банке а у меня... Читать полностью
Почему списывают 249 рублей постоянно? Решите проблему и верните деньги Читать полностью
Здравствуйте, карта сбер в аресте, получаю на нее соц выплату по коду 47RUS , она подлежит списанию или нет?! Читать полностью
Письмо было домтавлено сегодня к вам,я бы хотел узнать в течение какого времени будет решён мой вопрос Читать полностью
Как я могу отказать от пакета услуг Домклик плюс навязанный мне при заключении ипотечной сделки? По официальной инф... Читать полностью