Список вопросов
Ответ дан

Доброго времени суток! 11.11.2014 года получил сообщение о подготовленном по адресу регистрации...

Доброго времени суток!
11.11.2014 года получил сообщение о подготовленном по адресу регистрации выезде судебного пристава для описи моего имущества.
Информации о вынесенных в отношении меня судебных приказах, решениях судов, о существовании исполнительных производств в рамках которых я являлся бы должником, у меня нет.
Для прояснения ситуации я обратился по телефону банка 8 800 333 98 98, был соединен с отделом экономической безопасности.

Мужчина, с которым у меня состоялся разговор, представился начальником отдела, на мои попытки получить информацию по названным вопросам отвечал общими фразами, содержащими информацию не только не соответствующую действительности, но и противоречащую требованиям действующего законодательства, сообщить номер исполнительного производства, фамилию пристава-исполнителя отказался под предлогом коррупционного характера данной информации.

Поскольку Федеральным законом об исполнительном производстве мне предоставлено, помимо прочих, право знакомиться с материалами исполнительного производства, а так же в связи с тем, что мне было сообщено что «секретарь замоскворецкого районного суда направляла мне судебный приказ» я счел подобное поведение сотрудника несоответствующим, по причине невозможности получить необходимую информацию, и прекратил разговор, повесив трубку.

Перезвонив второй раз приблизительно в 15:48 (МСК), после звонка в Замоскворецкий районный суд, я сообщил сотруднику, представлявшемуся начальником отдела о том, что Замоскворецкий районный суд не выносил в отношении меня судебного приказа, на что названный сотрудник имел наглость сказать, что я слишком молод и горяч, для того что бы вступать в споры со взрослыми дядями.

Следует отметить, что характер разговора, сложившегося с названным сотрудником по его вине, является по моему мнению недопустимым, лишает меня, как Клиента банка возможности получить необходимую для продолжения сложившихся по кредитному договору отношений информацию, порочит мою честь и достоинство и приносит мне нравственные страдания.

Отдельно довожу до вашего сведения, что я заинтересован в продолжении сложившихся отношений, намерен продолжать вносить платежи по договору, включающие в себя все начисленные мне Банком пени, проценты и штрафы, и таким образом возмещая банку вред, нанесенный самой просрочкой по уплате кредита.

В то же время меня неприятно поразил состоявшийся диалог. Я ваш клиент и заемщик, и должен я вам в рамках кредитного договора, а не по жизни.

На основании изложенного и в целях сохранения взаимовыгодного сотрудничества в рамках сложившихся кредитных отношений, прошу провести проверку по факту действий сотрудника, с которым я имел телефонный разговор, на предмет соответствия его действий должностной инструкции, и правилам Банка по общению с клиентами.

С уважением, Евсеев Тимофей Евгеньевич.

В августе 2012 г. Вам была выпущена кредитная карта на основании его заявления. Согласно «Условиям выпуска кредитной банковской карты ОАО АКБ «Авангард» (далее по тексту — «Условия»), являющимся составной частью договора банковского счета, операции по которому совершаются с использованием кредитной банковской карты, Вы обязаны были ежемесячно вносить на карточный счет денежные средства в размере не менее суммы минимального платежа. Однако за последние два года Вами были допущены многочисленные просрочки внесения минимальных платежей, а начиная с августа 2014 г., — три просрочки подряд. 

Напоминаем, что при своевременной (как правило, не позднее момента возникновения второй просрочки) подаче Клиентом заявления о реструктуризации задолженности, Банком может быть принято положительное решение об уменьшении размера ежемесячного минимального платежа, однако, заявления о реструктуризации от Вас в Банк не поступало. 

В рамках проводимой Банком работы по взысканию задолженности Вам были отправлены 12 смс-сообщений (08.09.2014, 17.09.2014, 26.09.2014, 07.10.2014, 14.10.2014, 16.10.2014, 20.10.2014, 22.10,2014, 24.10.2014, 27.10.2014, 29.10.2014, 31.10.2014), все доставлены. Также были сделаны 9 телефонных звонков (09.09.2014, 22.09.2014, 29.09.2014, 08.10.2014, 09.10.2014, 14.10.2014, 21.10.2014, 28.10.2014, 30.10.2014), на один из них (звонок от 21.10.2014 г.) Вы ответили, пообещав погасить задолженность до 31.10.2014 г. Данное обещание выполнено не было, а Вы стали уклоняться от контактов с Банком. 

В соответствии с п. 7.5, п. п. «И» «Условий» Банк «вправе привлекать к взысканию задолженности третьих лиц, в том числе лиц, не имеющих лицензии на право осуществления банковской деятельности, с сообщением им необходимой информации, сообщать третьим лицам, в том числе лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, о факте задолженности Клиента и любую иную информацию об отношениях Банка с Клиентом». 
В связи с тем, что Вы уклонялись от оплаты долга, 01.11.2014 г. дальнейшая работа по взысканию задолженности была передана в ООО «Коллекторское Агентство «Долговой надзор» (далее по тексту — Агентство). 

По информации, полученной из Агентства, в ходе работы были предприняты многочисленные попытки связаться с Вами, но все они были безрезультатными. В связи с неконтактностью по Вашему домашнему адресу было направлено стандартное письменное требование о погашении задолженности, содержащее также упоминание возможных последствий, к которым может привести, согласно действующему законодательству РФ, дальнейшее непогашение задолженности и ее взыскание через суд и ФССП. 

11.11.2014 г. Вы неоднократно обращались в Банк и, в соответствии с действующим регламентом, все Ваши звонки был переведены в Агентство. По информации из Агентства, в ходе состоявшихся разговоров сотрудник передал Вам требования полного погашения задолженности и озвучил возможные последствия в случае дальнейшего уклонения от ее погашения, а именно, — взыскание задолженности через суд и ФССП. По информации из Агентства, Вы заняли неконструктивную позицию, договоренности о погашении задолженности достигнуто не было. 

По информации из Агентства телефонные разговоры не содержали оскорблений и нецензурных высказываний. 

До настоящего времени задолженность остается непогашенной. В связи с Вашим утверждением о том, что Вы намерены «продолжать вносить платежи по договору», Банк настоятельно рекомендует погасить задолженность в кратчайшие сроки. 

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил...
Авангард

На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью

Добрый день.
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Авангард

Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью

Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

Здравствуйте,
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Авангард

Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...
Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

В условиях акции для вкладчиков "Международная банковская карта — в подарок", размещенных...
Авангард

В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью

24.12.2014 Вклады
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции...
Авангард

Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью

24.12.2014 Вклады
Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...
Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

Добрый день!
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Авангард

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или...
Авангард

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным...
Авангард

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о...
Авангард

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на...
Авангард

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью

Последние вопросы организациям
где я должен займы

mir cash direct Moscow Читать полностью

Оформил страхование ипотеки. На почту пришло письмо с полисом и чеком, однако на полисе отпечатано слово "Образец". Это нормально?

Примет ли банк полис в таком виде? Читать полностью

Не предоставляют нужны справки в обещанный срок!
Т-Банк

У вас 2 недели считаются коротким сроком ? Мое обращение с 5 февраля до сих пор висит в воздухе ! По вашей вине я п... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Будет ли дальнейшее сотрудничество!!!
Сбербанк

Просто вот прошло 2 месяца а ничего не произошло, очень хотелось бы вернуть банк!!! Читать полностью

Заморозка счета банка
Ozon Банк

Здоаствуйте , мне заблокировали счет я до ела перевести деньги сыну на покупку авто банк заморозил мне счета теперь... Читать полностью

Не работает ссылка на рефинансирование. Третью неделю не могут решить вопрос
ВТБ

 в самом обращении суть вопроса ясна CR 14605168 Читать полностью

Свой в альфе не платит
Альфа-Банк

Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Получить наличные при 161-ФЗ невозможно
ВТБ

В общем, мои данные попали в реестр по 161-ФЗ, и, вроде как, на основании данных МВД (запрос туда направил, жду отв... Читать полностью

Переход с детской карты на взрослую
Сбербанк

Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет , могу ли я переоформить карту с сберкидс на сбербанк? Что бы получить новую... Читать полностью

19.02.2025 О банке
Выписка по щету.....
Т-Банк

Выписка по счету Росбанка отправьте мне пожалуйста на электронную почту которая указана в анкета ближайшее время су... Читать полностью

19.02.2025 Другое