Татьяна, здравствуйте.
У меня произошла неприятная ситуация, в которой пока разобраться не получается.
Дело в том, что в 2010 году на меня моим работодателем был открыт зарплатный счет. В феврале 2010 я уволилась, но с корпоративного обслуживания организация меня не снимала еще около двух лет, судя по всему. Так как я и бывший работодатель находились в разных городах, оперативно уточнить причину было довольно проблематично, с января 2014 года подразделение, в котором я работала, было расформировано.
В 2012 году я взяла в вашем банке кредит, разумеется, предоставила все свои телефоны, адреса и прочие данные. Кредит выплачиваю уже третий год, соответственно. На счет, через который я погашаю кредит, мне также нерегулярно поступают денежные суммы, которые находятся там некоторое время и либо идут в счет платежа, либо я снимаю их через банкомат.
Некоторое время назад я начала снова работать в новосибирском подразделении этой компании, опять заполнила анкету на корпоративное обслуживание, а после поступления зарплаты обнаружила, что она на ~8000 меньше, чем по идее должна была быть.
Как выяснилось, примерно через два года после моего увольнения бухгалтерия екатеринбургского подразделения таки сняла меня с корп. обслуживания, после чего банк перевел меня на нехилый такой тариф «Стиль» с ежемесячной платой в 399р, о чем меня не уведомил ни бывший работодатель, ни банк. В какой-то момент я по телефону подключила услугу альфа-мобайл, комиссия за которую начала списываться с бывшего зарплатного счета почему-то, хотя на нем средств не было
Для меня странно, что банк за пользование своим мобильным приложением берет деньги. Но я когда-то им пользовалась (и вспомнила о нем в последние дни) и вполне согласна оплатить комиссию по альфа-мобайлу, коли так сложилось. Но почти восемь тысяч рублей за приложение — многовато, не находите?
Таким образом выходит, что если бы я не устроилась на работу в ту же компанию и они бы не возобновили корпоративное обслуживание, я бы узнала об этой задолженности НИКОГДА. Ну или еще годика через два, как-нибудь случайно. И тогда уже наверняка должна была отписать банку машину или еще что-нибудь.
Сегодня в банке мне распечатали ответ на претензию, которую я составляла уже после принудительного погашения этой «задолженности». В ней почему-то указано, что я должна посетить банк и оплатить задолженность в кратчайшие сроки и я вот теперь сижу думаю — вроде как «задолженность» уже погашена, хоть и без моего согласия, но вдруг я еще
Но альфа-банк решил таки поиметь свои 7800, благодаря чему, например, у меня не осталось денег для внесения ежемесячного платежа по кредиту в этом же альфа-банке. Потрясающе, просто потрясающе.
Я вполне согласна, что заполнением анкеты у работодателя я подписала договор, который от меня никто, в принципе, не прятал. И что можно было и поинтересоваться, куда меня после снятия с обслуживания переведут и что потом за это попросят. Но я категорически не согласна с отношением банка к клиенту в форме «банк клиента о задолженности информировать не обязан и не будет, но когда задолженность накопится и клиент об этом узнает — оплатить он обязан. Когда и как он об этом узнает, сколько за это время натикает — его проблема. Кстати, и за кредит пусть не задерживает».
Татьяна, поверьте, у меня нет цели поиметь с банка денег, которые мне не полагаются. У меня нет цели не оплачивать услуги банка, если я ими пользовалась. Я повторю, вполне признаю необходимость оплатить комиссию по альфа-мобайлу — я его сама подключила и даже использовала поначалу для того, чтобы контролировать внесение платежей по кредиту. Но счет я не трогала, пакетом «стиль» не пользовалась и не вижу никаких причин задерживать банку платеж по кредиту по причине оплаты прорвы комиссий по этому пакету.
Уважаемый Клиент,
комментарии относительно возникшей ситуации предоставлены в ответ на Вашу претензию. Отметим, что комиссии за ПУ списывались ежемесячно по причине наличия оборота по счету (внесение денежных средств в счет оплаты оформленного кредитного продукта). Комиссии за ПУ и услугу «Альфа-Мобайл» удержаны правомерно и в соответствии с Тарифами Банка.
Учитывая долгие годы нашего сотрудничество и все изложенные обстоятельства, в виде исключения, Банком принято решение о возмещении комиссий за ПУ, денежные средства будут зачислены в течение 2-х дней.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляТатьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью
Являюсь клиентом банка довольно давно. Считал данный банк для себя основным и именно поэтому и заработная плата при... Читать полностью
Здравствуйте, через вас оформили автострахование, полис осаго компании Гелиос, где Вы указали неправильно Марку авт... Читать полностью
Как вернуть займ мфо если она в процессе банкротства? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью