15
Добрый день, уважаемые эксперты!
У меня есть сберкнижка вашего банка, а также 2 дебетовые карты, кредитная карта, был 1 образовательный кредит и 1 потребительский. другими словами, я пользуюсь популярными продуктами банка. все эти счета открыты в г. Улан-Удэ (далее в УУ) и одна дебетовая карта — моментум в г. Санкт-Петербург (далее СПб). И здесь я столкнулась со следующей проблемой: проживая в СПб, я практически не могу управлять своими продуктами банка. Специалисты не могут сказать остаток по кредиту, не могут принять заявление на перевыпуск ни дебетовой, ни кредитной карт. Ответ на мой вопрос по телефону горячей линии 88005555550 и ответ специалиста отделения на невском,38 не сходятся. если по горячей мне сказали, что я могу прийти в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты можно, то в отделении мне сказали-нет. мы не видим ваших счетов!!! я не буду долго описывать проблему, хочу официального ответа от вас: почему я не могу написать заявление в любом отделении банка на перевыпуск/закрытие текущих счетов/карт??? почему?? ведь у нас одни границы-одна страна. тем более на всю Россию вы называете себя УНИВЕРСАЛЬНЫМ!!! в чем ваша универсальность? мне пришлось летом лететь в УУ чтобы забрать перевыпущенную карту кредитную, у которой истек срок. соответственно, ввиду отсутствия карты на руках, оплачивать я могу только через перевод, который три дня идет, а также не могу написать заявление на перевыпуск дебетовой! а в сбербанконлайн только при наличии активной карты могу совершать операции. в чем у вас проблемы? почему технически не можете позволить клиентам управлять счетами? неужели нет внутренней какой то коммуникации между отделениями по России. примите вы у меня заяву на открытие/закрытие счетов-отсканируйте-отправьте в УУ. оригинал отправьте своей корреспонденцией. или чего я не понимаю?? да еще сняли лишние 150руб. за выпуск карты повторно! разберитесь, а то чувствую, что следующее обращение будет в соответствующие органы.
Елена, здравствуйте!
Действительно, оформить заявление на перевыпуск дебетовой карты возможно в любом офисе банка независимо от региона. Что касается перевыпуска кредитной карты, то подобное заявление оформляется в любом отделении в пределах территориального банка. Отмечу, что г. Улан-Удэ и г. Санкт-Петербург относятся к разным территориальным банкам, поэтому отказ на принятие заявки на перевыпуск кредитной карты в Санкт-Петербурге правомерен.
Если Ваша карта уже перевыпущена и Вы желаете получить ее не по месту ведения счета в другом регионе, то это также невозможно. Необходимо было письменно уведомить банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты и в заявлении указать адрес отделения, где удобно получить новую карту.
По вопросу повторно списанной суммы за перевыпуск карты я попрошу Вас оформить обращение на сайте: https://ok.sberbank.ru/. В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите номер карты Ваши ФИО и контактные данные. Как только наши специалисты выяснят причины двойного списания средств, Вам обязательно предоставят официальный ответ банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью
5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью
С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью
Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью